TRAINING PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF PELATIHAN PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF Deskripsi PELATIHAN PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF : Sebuah bisnis dimana pelanggan adalah hal terutama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah […]
Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Deskripsi Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus […]
PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner
TRAINING Pelayanan Prima Bagi Front Liner PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner Deskripsi PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner : Saat ini, setiap perusahaan berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan produk/jasa yang dapat melayani kebutuhannya. Pada saat yang bersamaan, masyarakat juga semakin kritis terhadap pelayanan perusahaan. […]
Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi
Pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Deskripsi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau […]
Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah
PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah Deskripsi Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan […]
Pelatihan Effective Skill for Customer Service Excellent
Training Effective Skill for Customer Service Excellent Pelatihan Effective Skill for Customer Service Excellent Pelatihan Effective Skill for Customer Service Excellent Deskripsi Pelatihan Effective Skill for Customer Service Excellent Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan […]
PELATIHAN Mengenal Nasabah dan Money Laundering
TRAINING Mengenal Nasabah dan Money Laundering PELATIHAN Mengenal Nasabah dan Money Laundering Deskripsi PELATIHAN Mengenal Nasabah dan Money Laundering : Industri keuangan adalah sasaran empuk bagi para pelaku money laundry (pencuci uang illegal). Berbagai macam cara akan dicoba akan dicoba oleh pelaku money laundry dengan menggunakan kelemahan sistem keuangan di industri keuangan (multi finance, securities, perbankan, asuransi, modal ventura, dll). […]
Training Customer Service Management
TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Training Customer Service Management Training Customer Service Management Deskripsi Training Customer Service Management Customer service is a crucial buzzword in the corporate world today. Just about every company seems to understand just how important customer service is and many have started to find ways to improve and measure customer service. In this course we are going […]
Training Customer Service Excellent and Communication Skill
PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL Training Customer Service Excellent and Communication Skill Training Customer Service Excellent and Communication Skill Deskripsi Training Customer Service Excellent and Communication Skill Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan konsumen yang kecewa terhadap […]
Pelatihan Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) untuk Optimalisasi Pemasaran
TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN Pelatihan Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) untuk Optimalisasi Pemasaran Pelatihan Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) untuk Optimalisasi Pemasaran Deskripsi Pelatihan Customer Behaviour Peningkatan penjualan (sales) sangat dipengaruhi oleh strategi marketing yang diambil oleh perusahaan. Kemampuan untuk mengetahui perilaku konsumen (consumer behaviour) merupakan titik kunci dalam merancang startegi marketing yang efektif sehingga produk yang dipasarkan […]
Pelatihan Consumer Research With Information Technology Approach
TRAINING CONSUMER RESEARCH WITH INFORMATION TECHNOLOGY APPROACH Pelatihan Consumer Research With Information Technology Approach Pelatihan Consumer Research With Information Technology Approach Deskripsi Pelatihan Consumer Research With Information Technology Approach Lingkungan bisnis yang dengan cepat terus berubah dan makin kompleks membutuhkan kemampuan pimpinan perusahaan untuk terus keep in touch dengan lingkungan yang kompetitif. Perusahaan harus dapat mendeteksi perubahan yang terjadi, baik […]
Training Building Excellent Sales Skill
PELATIHAN BUILDING EXCELLENT SALES SKILL Training Building Excellent Sales Skill Training Building Excellent Sales Skill Deskripsi Training Building Excellent Sales Skill Praktek manajemen penjualan adalah kombinasi pengalaman pribadi dan intuisi. Berhasilnya penjualan merupakan hasil kerja tim dari tim penjualan, untuk itu peran dari manajer penjualan sangat penting. Manajer penjualan harus mempunyai pengalaman dalam perencanaan setrategi penjualan, organisasi sosial dan hubungan […]
Best Practice for Handling Customer Complaint
Training Best Practice for Handling Customer Complaint Best Practice for Handling Customer Complaint Best Practice for Handling Customer Complaint Deskripsi Pelatihan Best Practice for Handling Customer Complaint Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan […]
PELATIHAN UPS OPERASI DAN PEMELIHARAAN
TRAINING UPS OPERASI DAN PEMELIHARAAN PELATIHAN UPS OPERASI DAN PEMELIHARAAN Deskripsi PELATIHAN UPS OPERASI DAN PEMELIHARAAN : Pelatihan ini memberikan pengetahuan secara komprehensif mengenai operasi, instalasi dan perawatan suatu system UPS di Industri. Pelatihan ditekankan pada pemahaman mengenai karakteristik dan pengoperasian serta pemeliharaan sistem UPS, Pada pelatihan ini juga dijelaskan cara pengujian komponen pada sistem UPS serta cara melakukan trouble […]
Training Measuring & Managing Customer Satisfaction
Measuring & Managing Customer Satisfaction Training Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Deskripsi Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan […]
PELATIHAN Total Preventive Maintenance
TRAINING Total Preventive Maintenance PELATIHAN Total Preventive Maintenance Deskripsi PELATIHAN Total Preventive Maintenance : TPM is a process to maximize the productivity of your equipment for its entire life and will extend the life of the equipment. TPM fosters an environment where improvement efforts in Safety, Quality, Delivery, Cost and Creativity are encouraged, through the participation of all employees. The […]
PELATIHAN Total Pemeliharaan Produktif untuk Staf Teknik dan Pemeliharaan
TRAINING Total Pemeliharaan Produktif untuk Staf Teknik dan Pemeliharaan PELATIHAN Total Pemeliharaan Produktif untuk Staf Teknik dan Pemeliharaan Deskripsi PELATIHAN Total Pemeliharaan Produktif untuk Staf Teknik dan Pemeliharaan : Total productive Maintenance merupakan salah satu konsep inovasi dari Jepang, dan Nippondenso adalah perusahaan pertama yang menerapkan dan mengembangkan konsep TPM pada tahun 1960. TPM menjadi sangat popular dan tersebar luas […]
PELATIHAN LAYANAN TEKNIS DAN PENANGANAN PENYELESAIAN
TRAINING LAYANAN TEKNIS DAN PENANGANAN PENYELESAIAN PELATIHAN LAYANAN TEKNIS DAN PENANGANAN PENYELESAIAN Deskripsi PELATIHAN LAYANAN TEKNIS DAN PENANGANAN PENYELESAIAN : “Tidak ada produk yang bisa terjual dan mencapai suistanability supply tanpa ada suatu complaint dan feedback dari pelanggan. Tetapi seringkali kita menempatkan complaint tersebut semata berupa masalah, atau malah sebagai bencana. “ Di banyak perusahaan multinational, mekanisme complaint merupakan suatu […]
Training Advanced Skill to Manage Catering and Accommodation
Training Advanced Skill to Manage Catering and Accommodation Training Advanced Skill to Manage Catering and Accommodation PELATIHAN ADVANCED SKILL TO MANAGE CATERING AND ACCOMMODATION Deskripsi Tidak sedikit perusahaan yang mempercayakan operasional manajemennya (oursourcing) kepada perusahaan ketiga (third party). Hal ini diyakini lebih efesien dan memudahkan perusahaan untuk mengurus bisnis utama dari perusahaan. Salah satu persoalan umum tetapi ikut mempengaruhi kondusif […]
Training Achieving Teller Excellence
Training Achieving Teller Excellence Pelatihan Achieving Teller Excellence Deskripsi Training Achieving Teller Excellence Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang akan membentuk Teller yang terbaik dan sukses. Dalam perokonomian modern, tidak dapat dipungkiri bahwa bank memiliki peran besar didalamnya. Persaingan antar bank yang semakin ketat menuntut sebuah bank memiliki pelayanan prima. Teller merupakan salah […]
PELATIHAN Pelayanan dari hati
PELATIHAN Pelayanan dari hati TRAINING Pelayanan dari hati Deskripsi PELATIHAN Pelayanan dari hati : Pelayanan sepenuh hati dapat diartikan sebagai bentuk pelayanan yang dilandasi dengan ketulusan, kejujuran, dan keterbukaan dalam memberikan pelayanan kepada orang lain. Tidak setiap individu mampu memberikan apa yang disebut dengan pelayanan sepenuh hati. Tak ada penjualan yang berkelanjutan tanpa pelayanan purna jual yang baik, tak ada keuntungan tanpa penjualan. Hal ini telah dimaklumi oleh semua pelaku […]
PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit
PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit TRAINING Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit Deskripsi PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit : Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Saat ini, rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena […]
PELATIHAN Service Excellence PLUS
PELATIHAN Service Excellence PLUS TRAINING Service Excellence PLUS DeskripsiPELATIHAN Service Excellence PLUS : Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal. Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar […]
PELATIHAN KEUNGGULAN LAYANAN
PELATIHAN KEUNGGULAN LAYANAN TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN Deskripsi Pelatihan Keunggulan layanan : Pelayanan pada dasarnya dapat didefinisikan sebagai aktifitas seseorang, sekelompok atau organisasi baik langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi kebutuhan. Moenir Mengatakan bahwa pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung. Praktek-praktek service excellence biasanya dimiliki oleh brand kelas dunia, secara praktis dibahas dalam pelatihan ini. Dirangkai dalam diskusi interaktif, penyampain materi […]
Training Butler Service
Training Butler Service Pelatihan Butler Service Training Butler Service Deskripsi Training Butler Service Butler Service adalah salah satu bagian dari departemen Front Office, Butler Service bertugas memberikan pelayanan yang maksimal dan dapat memenuhi kebutuhan tamu, khususnya tamu VVIP. Di area Towers Lounge sering kali terjadi permasalahan yang bersumber dari pelayanan Butler. Salah satu industri yang sedang berkembang pesat di Indonesia saat ini yaitu industri […]
Training Building Employee Engagement
Training Building Employee Engagement Pelatihan Building Employee Engagement Training Building Employee Engagement Deskripsi Training Building Employee Engagement Employee Engagement atau keterikatan karyawan adalah adalah suatu kondisi, sikap atau perilaku positif seorang karyawan terhadap pekerjaan dan organisasinya yang ditandai dengan perasaan semangat (vigor), dedikasi (dedication), dan keasyikan (absorption) untuk tercapainya tujuan dan keberhasilan organisasi. Karyawan adalah aset yang paling berharga dalam […]
PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR
PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR Deskripsi PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR : Operator adalah simbol yang digunakan dalam program untuk melakukan suatu operasi seperti operasi penjumlahan, operasi perbandingan, atau bahkan untuk memberikan nilai ke sebuah variabel Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis […]
Pelatihan Professional Customer Service
Pelatihan Professional Customer Service Training Professional Customer Service Pelatihan Professional Customer Service Deskripsi Pelatihan Professional Customer Service Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan […]
Training Power Impact Telesales
Pelatihan Power Impact Telesales Training Power Impact Telesales Training Power Impact Telesales Deskripsi Training Power Impact Telesales Training Telesales dan pelatihan telemarketing ini mengambil pendekatan praktis dalam hal meningkatkan keterampilan yang penting untuk sales dan professional service agar dapat menjalankan kedua fungsi tersebut dengan percaya diri. Untuk memberikan para professional pemahaman lengkap tentang bagaimana menerapkan keterampilan yang dibutuhkan, dalam training […]
Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction
Pelatihan Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction Deskripsi Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan […]
PELATIHAN Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence
TRAINING Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence PELATIHAN Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence Deskripsi PELATIHAN Penyusunan CRM Strategy Map untuk peningkatan Service Excellence : Di tengah persaingan yang makin sengit, memuaskan pelanggan saja tidaklah menjamin pelanggan menjadi loyal. Bahkan perusahaan yang sudah berhasil membuat pelanggannya loyalpun masih harus juga memikirkan bagaimana caranya agar pelanggan mau […]
PELATIHAN Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur
TRAINING Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur PELATIHAN Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Deskripsi PELATIHAN Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur : Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang kita berikan, merupakan sinyal negatif atas tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada perusahaan kita. Komplain pelanggan […]
Training Overcome Obstacles to Customer Service
Pelatihan Overcome Obstacles to Customer Service Training Overcome Obstacles to Customer Service Training Overcome Obstacles to Customer Service Deskripsi Training Overcome Obstacles to Customer Service Berhadapan atau melayani langsung pelanggan bukan hal yang mudah. Membutuhkan kemampuan yang baik serta attitude yang baik pula. Seringkali, kebijakan dan praktek yang menjadi hambatan diciptakan dengan niat: untuk melindungi individu tertentu atau kemampuan kelompok […]
Training Objections
Pelatihan Objections Training Objections Training Objections Deskripsi Training Objections Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Di pekerjaan tersebut ditugaskan menawarkan jasa maupun produk dari perusahaan yang lansung bertatap muka dengan customer. Tak cukup itu saja, skill dalam berkomunikasi, negosiasi, menawarkan jasa maupun produk perlu diperhatikan. Dan peristiwa penolakan sepertinya […]
PELATIHAN Penanganan Keluhan Pelanggan
TRAINING Penanganan Keluhan Pelanggan PELATIHAN Penanganan Keluhan Pelanggan PELATIHAN Penanganan Keluhan Pelanggan Tujuan PELATIHAN Penanganan Keluhan Pelanggan : * Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan, * Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan, * Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan, * Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan, * Mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain. Materi PELATIHAN Pemahaman tentang Komplain […]
PELATIHAN PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN PELATIHAN PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Deskripsi PELATIHAN PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN : Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah kesempatan emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme dan membangun kesetiaan […]
Training Measuring & Managing Customer Satisfaction
Pelatihan Measuring & Managing Customer Satisfaction Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Deskripsi Training Measuring & Managing Customer Satisfaction Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan […]
Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation
Pelatihan Measuring Customer Satisfaction & Evaluation Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation Deskripsi Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan […]
Training Marketing & Customer Behavior
Pelatihan Marketing & Customer Behavior Training Marketing & Customer Behavior Training Marketing & Customer Behavior Deskripsi Training Marketing & Customer Behavior Bagi mereka yang bergelut dengan bidang pemasaran banyak menghadapi tantangan berat dikarena perkembangan perilaku konsumen sangat cepat guna mengahadapi tantangan internasional dan lokal, mereka harus memanfaatkan kesempatan meluaskan pemasaran. Banyak yang bergerak dibidang pemasaran berusaha keras untuk tetap pertahankan […]
PELATIHAN MOUNTING DAN DISMOUNTING DARI BEARING
TRAINING MOUNTING DAN DISMOUNTING DARI BEARING PELATIHAN MOUNTING DAN DISMOUNTING DARI BEARING Deskripsi PELATIHAN MOUNTING DAN DISMOUNTING DARI BEARING: Pompa adalah suatu alat yang digunakan untuk memindahkan fluida dari tekanan yang lebih rendah ke tekanan yang lebih tinggi dan/atau posisi yang lebih rendah ke posisi yang lebih tinggi. Salah satu jenis pompa yang banyak dipakai untuk kebutuhan industri adalah pompa […]
PELATIHAN KETERAMPILAN META SELLING
TRAINING KETERAMPILAN META SELLING PELATIHAN KETERAMPILAN META SELLING Deskripsi PELATIHAN KETERAMPILAN META SELLING : META Selling adalah sebuah tehnik penjualan dengan memfokuskan proses komunikasi pada bagian yang paling bertanggung jawab pada penjualan di pikiran manusia yaitu bagian emosi. Kata META sendiri mengacu pada Penemuan Meta States merupakan karya jenius L Michael Hall yang membuatnya mendapatkan penghargaan dari INLPTA (International NLP Trainers […]
PELATIHAN MENGUKUR DAN MENINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
TRAINING MENGUKUR DAN MENINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PELATIHAN MENGUKUR DAN MENINGKAT KEPUASAN KONSUMEN Deskripsi PELATIHAN MENGUKUR DAN MENINGKAT KEPUASAN KONSUMEN : Pelatihan ini untuk membekali para peserta agar dapat memahami konsep dasar kepuasan konsumen, pengenalan karakter konsumen, layanan konsumen, merencanakan pengukuran kepuasan konsumen, merencanakan perbaikan dan memelihara kepuasan konsumen. Tujuan PELATIHAN Materi ini untuk menyegarkan dan membekali para peserta agar dapat […]
Training Managing Service Quality and Customer Satisfaction
Pelatihan Managing Service Quality and Customer Satisfaction Training Managing Service Quality and Customer Satisfaction Training Managing Service Quality and Customer Satisfaction Deskripsi Training Managing Service Quality and Customer Satisfaction Semakin kompetitifnya persainan industri di dunia, membuat pelanggan berada dalam posisi untuk menuntut kapabilitas dalam peningkatan pelayanan dan kualitas perusahaan. Bukan hanya reaksi terhadap tuntutan mereka, perusahaan harus sukses proaktif dalam […]
Training Manage Customer Expectations
Training Manage Customer Expectations Training Manage Customer Expectations Pelatihan Manage Customer Expectations Deskripsi Training Manage Customer Expectations Mengelola ekspektasi ini memang hal yang sangat menarik. Paling sering terjadi adalah over promise kemudian harapan atau ekspektasi pelanggan menjadi sangat tinggi selanjutnya terjadi under deliver dan pelanggan marah bukan kepalang. Skenario itu yang sebenarnya paling sering terjadi. Yang menarik sebenarnya adalah kadang […]
PELATIHAN PENANGANAN MATERIAL
PELATIHAN PENANGANAN MATERIAL PELATIHAN PENANGANAN MATERIAL TRAINING PENANGANAN MATERIAL Deskripsi PELATIHAN PENANGANAN MATERIAL : Pelatihan Material Handling ini ditujukan bagi para supervisor, field engineer dan tenaga lapangan lainnya yang bertugas untuk menangani material di lapangan . Dalam pekerjaan konstruksi dan pertambangan penggunaan alat berat adalah suatu hal yang tidak bisa dihindari, hal itu dikarenakan material yang dihasilkan merupakan material […]
Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management
Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Pelatihan Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Deskripsi Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan […]
Training Internal Customer Service
Training Internal Customer Service Training Internal Customer Service Pelatihan Internal Customer Service Deskripsi Training Internal Customer Service Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang […]
Pelatihan Keterampilan Manajerial Dan Pemimpin Untuk Sekretaris Administrator
Pelatihan Keterampilan Manajerial Dan Pemimpin Untuk Sekretaris Administrator Pelatihan Keterampilan Manajerial Dan Pemimpin Untuk Sekretaris Administrator Pelatihan Keterampilan Manajerial Dan Pemimpin Untuk Sekretaris Administrator Deskripsi Pelatihan Keterampilan Manajerial Dan Pemimpin Untuk Sekretaris Administrator : Aplikasi dan kajian yang akan dibahas dalam topik ini lebih menfokuskan pada peran kerja sekretaris sebagai leader yang juga harus mampu sebagai manajer dalam […]
PELATIHAN MANAGEMENT KEHUMASAN
PELATIHAN MANAGEMENT KEHUMASAN TRAINING MANAGEMENT KEHUMASAN PELATIHAN MANAGEMENT KEHUMASAN Deskripsi PELATIHAN MANAGEMENT KEHUMASAN : Perkembangan teknologi informasi telah melahirkan perkembangan yang cukup pesat pada media massa cetak dan elektronik. Menjamurnya berbagai media massa dan derasnya arus informasi yang menerpa masyarakat belum merupakan jaminan akan memberi pencerahan kepada masyarakat, bahkan dalam beberapa kasus justru membuat bingung masyarakat. Dengan kondisi […]
PELATIHAN PENGGEBOKAN DAN PELABELAN
PELATIHAN PENGGEBOKAN DAN PELABELAN PELATIHAN PENGGEBOKAN DAN PELABELAN TRAINING PENGGEBOKAN DAN PELABELAN Deskripsi PELATIHAN PENGGEBOKAN DAN PELABELAN : Pelatihan ini bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan karyawan yang bersangkutan agar mampu melaksanakan prosedur-prosedur peralatan dan atau energi berbahaya. Pengetahuan/keterampilan yang dimaksud disini meliputi melakukan penggembokan dan pelabelan dengan benar sehingga kecelakaan yang ditimbulkan oleh energi-energi tersebut bisa […]