TRAINING TELEMARKETING

TRAINING TELEMARKETING

DESKRIPSI PELATIHAN

Telemarketing tetap menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif meskipun era digital terus berkembang. Penelitian menunjukkan bahwa panggilan telemarketing yang dilakukan dengan skrip yang dipersonalisasi dan pendekatan komunikasi yang tepat dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 50%. Dengan memahami kebutuhan pelanggan dan menerapkan teknik persuasi yang efektif, telemarketer dapat membangun hubungan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan secara signifikan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan telemarketing yang efektif, mulai dari cara membangun komunikasi yang menarik hingga teknik closing yang sukses. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana menangani berbagai jenis pelanggan, mengatasi keberatan, serta meningkatkan peluang konversi dalam setiap panggilan. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kepatuhan terhadap regulasi dan etika dalam telemarketing.

Pelatihan yang membahas mengenai telemarketing tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN PELATIHAN

• Memahami konsep dasar dan peran telemarketing
• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan persuasi yang efektif
• Meningkatkan teknik handling objections dalam telemarketing
• Mengoptimalkan strategi closing dalam penjualan via telepon
• Menerapkan etika dan kepatuhan dalam telemarketing

Dengan mengikuti pelatihan telemarketing ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik telemarketing.

MATERI PELATIHAN

1. Konsep dasar dan peran telemarketing
2. Teknik komunikasi dan membangun rapport dengan pelanggan
3. Strategi penjualan dan teknik closing melalui telepon
4. Handling objections dan negosiasi dengan pelanggan
5. Manajemen database pelanggan dan follow-up yang efektif
6. Penggunaan skrip telemarketing yang persuasif
7. Pengaruh psikologi dalam telemarketing
8. Pengukuran efektivitas dan KPI dalam telemarketing
9. Etika dan kepatuhan dalam telemarketing
10. Studi kasus dan simulasi panggilan telemarketing

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

PESERTA TRAINING

Training telemarketing ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Telemarketer
• Sales Representative
• Customer Service Officer
• Business Development Executive
• Marketing Specialist

METODE PELATIHAN

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE 

Training telemarketing yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang telemarketing.

Instruktur yang mengajar pelatihan telemarketing ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang telemarketing baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL PELATIHAN JOGJA MEDIA TRAINING 2025

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS TRAINING

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia