TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING

TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN EFEKTIF

Training Effective Handling Complaint and Problem Solving memiliki peran penting dalam meningkatkan kemampuan organisasi dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan efektif. Hal ini penting karena pelanggan yang puas memiliki potensi besar untuk menjadi pelanggan setia, sementara ketidakpuasan pelanggan dapat berdampak buruk pada citra dan reputasi perusahaan. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang baik, pemecahan masalah, dan manajemen konflik, yang semuanya kunci untuk memastikan bahwa pelanggan merasa didengar dan dipenuhi kebutuhannya.

Pelatihan “EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING” adalah program yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif serta mengidentifikasi dan memecahkan masalah dalam konteks bisnis. Peserta akan belajar teknik komunikasi yang efisien, pengelolaan keluhan pelanggan, analisis masalah, dan pengembangan solusi yang baik. Pelatihan ini membantu perusahaan dalam meningkatkan layanan pelanggan, membangun reputasi yang baik, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN :

• Meningkatkan kemampuan peserta dalam mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan dengan baik.
• Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk meredakan konflik dengan pelanggan.
• Membantu peserta mengidentifikasi akar permasalahan dalam keluhan dan masalah pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan dalam merancang solusi yang memuaskan pelanggan.
• Memperkuat kemampuan peserta dalam mengelola waktu dan sumber daya untuk menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Mendorong budaya organisasi yang berfokus pada kepuasan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Keluhan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Handling Complaint And Problem Solving.

Materi Diklat Pelatihan Efektif Pasti Running :

1. Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
2. Mendengarkan dan Memahami Keluhan Pelanggan
3. Identifikasi dan Analisis Akar Masalah
4. Teknik Pemecahan Masalah
5. Manajemen Konflik dengan Pelanggan
6. Perencanaan dan Implementasi Solusi
7. Pelaporan dan Pemantauan Hasil
8. Budaya Pelayanan Pelanggan yang Unggul

Peserta Pelatihan Effective Handling Complaint And Problem Solving :

Training Solusi Masalah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Manajer Hubungan Pelanggan
• Tim Dukungan Teknis
• Staf Layanan Kesehatan
• Anggota Tim Penyelesaian Masalah

Instruktur Training Offline Effective Handling Complaint And Problem Solving :

Training Pelatihan Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Keluhan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Handling Complaint And Problem Solving ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Handling Complaint And Problem Solving ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Effective Handling Complaint And Problem Solving :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Solusi Masalah Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia