TRAINING ONLINE TRAINING : BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
Daftar ISI
TRAINING ONLINE TRAINING : BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING “PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN”
Training Online Quality Service memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dalam era di mana pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam keberhasilan bisnis, pelatihan ini membantu individu dan organisasi untuk memahami pentingnya memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Melalui peningkatan keterampilan, pengetahuan, dan pemahaman tentang bagaimana memberikan layanan berkualitas, peserta dapat memenuhi harapan pelanggan, membangun loyalitas, dan mencapai keunggulan kompetitif.
Pelatihan Online Training: Building Quality Service Excellence adalah program yang dirancang khusus untuk membantu individu dan organisasi meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Dengan menggunakan metode online yang interaktif, peserta akan belajar tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul, teknik komunikasi yang efektif, dan bagaimana mengatasi tantangan dalam memberikan layanan yang memuaskan pelanggan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkontribusi pada kesuksesan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai “Pelatihan Layanan Pelanggan” tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE :
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya layanan pelanggan dalam kesuksesan bisnis.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Memahami teknik penyelesaian masalah dan manajemen konflik dalam konteks layanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengajarkan strategi untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Mengukur dan meningkatkan kualitas layanan melalui penggunaan alat dan metrik yang relevan.
Dengan mengikuti pelatihan “Layanan Pelanggan Berkualitas” ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Online Training : Building Quality Service Excellence.
Materi Diklat Building Quality Service Excellence :
- Pengenalan Konsep Layanan Pelanggan Berkualitas.
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan.
- Penyelesaian Masalah dan Manajemen Konflik.
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Pengukuran dan Evaluasi Kualitas Layanan.
- Penerapan Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Pengembangan Strategi Layanan Pelanggan yang Efektif.
Peserta Pelatihan Building Quality Service Excellence :
Training Online Training: Building Quality Service Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer operasional.
- Pemilik bisnis.
- Tim pengembangan layanan pelanggan.
- Staf yang ingin meningkatkan kualitas layanan mereka.
Instruktur Training Online Training : Building Quality Service Excellence :
Training “Pelatihan Layanan Pelanggan” yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang “Layanan Pelanggan Berkualitas” :
Instruktur yang mengajar pelatihan Online Training : Building Quality Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Online Training : Building Quality Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Online Training : Building Quality Service Excellence :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training “Training Online” Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
