Customer Services Arsip - Jogja Training | Pilihan Solusi Training & Konsultan di indonesia

Juni 25, 2021

Pelatihan Customer Service Excellent

Pelatihan Customer Service Excellent Pelatihan Customer Service Excellent Customer Service Excellent Training Deskripsi Pelatihan Customer Service Excellent Pelatihan Customer Service Excellent sangat penting karena Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 24, 2021

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ATTITUDE

CUSTOMER SERVICE ATTITUDE TRAINING CUSTOMER SERVICE ATTITUDE TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ATTITUDE Pelatihan Customer Service Attitude penting bagi semua perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Perkembangan organisasi-perusahaan yang berorientasi pada bisnis saat ini semakin dirasakan sangat ketat dalam persaingan merebut pangsa pasarnya, sehingga perusahaan harus memperhatikan, aspek kualitas layanan dan tanggungjawab sosial suatu bisnis yang dapat terukur dan dapat dirasakan […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 18, 2021

Pelatihan Customers Service Excellent

training Customers Service Excellent training Customers Service Excellent Deskripsi Pelatihan Customers Service Excellent Pelatihan Customers Service Excellent dewasa ini menjadi faktor penting karena menjadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 16, 2021

PELATIHAN EMPOWERING YOURSELF

EMPOWERING YOURSELF TRAINING DESKRIPSI Empowering Yourself Training adalah pelatihan yang didesain untuk semua individu, Setelah mengikuti pelatihan Empowering Yourself Training ini peserta akan memiliki pengetahuan tentang ketrampilan konseptual yang perlu dimiliki oleh seorang karyawan, memiliki pengetahuan cara-cara meningkatkan kompetensi individu, memahami arti penting strategi dan perencanaan, mampu menerapkan teknik-teknik di dalam pengembangan kompetensi diri, mampu membuat perencanaan karir pribadi dalam […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 16, 2021

PELATIHAN EFFECTIVE TEAM BUILDING

EFFECTIVE TEAM BUILDING TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN EFFECTIVE TEAM BUILDING Pelatihan Effective Team Building merupakan pelatihan yang sangat penting dan menjadi salah satu kunci keberhasilan seorang pemimpin suatu organisasi adalah kemampuannya membangun kerjasama kelompok guna mencapai sasaran yang diinginkan. Disamping itu kemampuan untuk mengenal masing-masing pribadi yang ada di dalam kelompok, dan memanfaatkan kemampuan anggota sangat menentukan berkembang tidaknya suatu […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 16, 2021

PELATIHAN INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL

TRAINING INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL TRAINING INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL DESKRIPSI PELATIHAN INDUSTRIAL RELATION PROFESSIONAL Pelatihan Industrial Relation Proffessional dilaksanakan agar perusahaan menjadi perusahaan yang sehat. Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban, baik pada pihak buruh/karyawan, maupun pihak perusahaan sendiri, sehigga menciptakan ketenangan kerja bagi buruh/karyawan serta ketenangan usaha bagi pengusaha, yang otomatis mempengaruhi peningkatan […]

Customer Services 0 2 min read

Oktober 13, 2018

Pelatihan Customer Service Excellent

Customer Service Excellent Training Deskripsi Pelatihan Customer Service Excellent Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari […]

Customer Services 0 2 min read

September 9, 2018

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE

CUSTOMER SERVICE TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memiliki pengetahuan tentang service dengan customer oriented, memahami cara-cara membangun hubungan dengan pelanggan, mampu melakukan komunikasi baik verbal maupun non-verbal dalam konteks customer service, mampu memelihara hubungan kerjasama dengan pelanggan, mampu mengembangkan bisnis berbasis customer. MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE 1. What is service 2. Customer satisfaction 3. […]

Customer Services 0 1 min read

September 5, 2018

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ATTITUDE

CUSTOMER SERVICE ATTITUDE TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ATTITUDE Perkembangan organisasi-perusahaan yang berorientasi pada bisnis saat ini semakin dirasakan sangat ketat dalam persaingan merebut pangsa pasarnya, sehingga perusahaan harus memperhatikan, aspek kualitas layanan dan tanggungjawab sosial suatu bisnis yang dapat terukur dan dapat dirasakan oleh pengguna jasa. Sebab dalam situasi seperti ini para pengambil kebikjakan yang sering berhubungan dengan pemasaran […]

Customer Services 0 2 min read

September 2, 2018

PELATIHAN HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT

TRAINING HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT Deskripsi Pelatihan handling Customer Complaint Dalam pelayanan terhadap pelanggan, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan pelanggan juga berkembang. Berbagai upaya tentu dilakukan setiap bentuk pelayanan publik, baik itu dalam tujuan bisnis atau sosial, untuk senantiasa memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan tersebut. Adakalanya kebutuhan dan kepuasan pelanggan terkendala oleh satu […]

Customer Services 0 2 min read

Juli 22, 2018

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FOR SECURITY

CUSTOMER SERVICE FOR SECURITY TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FOR SECURITY Unggulnya suatu produk atau jasa yang dimiliki oleh sebuah sebuah perusahaan bukan berarti mengesampingkan mutu pelayanan di lingkungan perusahaan, sehingga aspek ini juga perlu mendapat perhatian dari manajemen. Konteks pelayanan dalam suatu perusahaan meliputi berbagai fungsi, salah satunya adalah para jajaran security. Para petugas keamanan ini merupakan garda terdepan […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 15, 2018

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan para […]

Customer Services 0 2 min read

Juni 3, 2018

PELATIHAN CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS PELATIHAN CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS Deskripsi PELATIHAN CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS : Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan […]

Customer Services 0 3 min read

Mei 30, 2018

PELATIHAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI

TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PELATIHAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI Deskripsi PELATIHAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI : Menurut peraturan menteri pendayagunaan aparatur negara No 14 tahun 2014 pasal satu bahwa survei kepuasan masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dan […]

Customer Services 0 2 min read

Mei 12, 2018

PELATIHAN PERILAKU KONSUMEN

TRAINING PERILAKU KONSUMEN PELATIHAN PERILAKU KONSUMEN Deskripsi PELATIHAN PERILAKU KONSUMEN : Pelatihan ini membahas mengenai rerangka konsepsual perilaku konsumen. Perilaku konsumen yang difokuskan pada perilaku pembelian. Proses pengambilan keputusan dalam pembelian dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik berasal dari dalam diri konsumen (faktor internal) maupun dari luar diri konsumen (faktor eksternal). Faktor internal yang konsumen dan faktor eksternal konsumen yang berpengaruh […]

Customer Services 0 2 min read

Mei 7, 2018

PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit

TRAINING Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit Deskripsi PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit : Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para pelanggan tersebut tidak lari dan memilih […]

Customer Services 0 2 min read

April 13, 2018

PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Dan Penanganan Keluhan Pelanggan

TRAINING Meningkatkan Kualitas Interaksi Dan Penanganan Keluhan Pelanggan PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Dan Penanganan Keluhan Pelanggan Deskripsi PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Dan Penanganan Keluhan Pelanggan : Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk […]

Customer Services 0 2 min read

April 13, 2018

PELATIHAN MENINGKATKAN KUALITAS INTERAKSI PELANGGAN DAN PENANGANAN PELANGGAN

TRAINING MENINGKATKAN KUALITAS INTERAKSI PELANGGAN DAN PENANGANAN PELANGGAN PELATIHAN MENINGKATKAN KUALITAS INTERAKSI PELANGGAN DAN PENANGANAN PELANGGAN Deskripsi PELATIHAN MENINGKATKAN KUALITAS INTERAKSI PELANGGAN DAN PENANGANAN PELANGGAN : * Kesadaran tentang pentingnya peningkatan mutu pelayanan terhadap Customer, masih perlu ditingkatkan, mengingat Paradigma Melayani belum benar-benar tercermin dalam sikap dan perilaku melayani dari Front-liners sebagai ujung tombak yang berhubungan langsung dengan Customer. * […]

Customer Services 0 3 min read

April 13, 2018

PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan dan Kesopanan Telepon

TRAINING Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan dan Kesopanan Telepon PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan dan Kesopanan Telepon Deskripsi PELATIHAN Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan dan Kesopanan Telepon : Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru. Implementasi keyakinan tersebut di dalam suatu Perusahaan banyak ditentukan oleh keberhasilan ujung tombak Perusahaan, yaitu para front liners dalam memberi pelayanan […]

Customer Services 0 3 min read

April 8, 2018

PELATIHAN Pelayanan Rumah Sakit Sangat Bagus

TRAINING Pelayanan Rumah Sakit Sangat Bagus PELATIHAN Pelayanan Rumah Sakit Sangat Bagus Tujuan PELATIHAN Pelayanan Rumah Sakit Sangat Bagus : * Peserta akan diajak untuk memahami konsep service (pentingnya service) bagi kelangsungan hidup Rumah Sakit sebagai penyedia jasa pelayanan kesehatan untuk masyarakat. * Memahami bagaimana konsep Service excellent ini dimata customer (pasien) dan bagaimana meraka berharap untuk mendapatkan layanan cepat, […]

Customer Services 0 2 min read

April 7, 2018

PELATIHAN OBJEK PENANGANAN UNTUK BANK

TRAINING OBJEK PENANGANAN UNTUK BANK PELATIHAN OBJEK PENANGANAN UNTUK BANK Deskripsi PELATIHAN OBJEK PENANGANAN UNTUK BANK : Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki […]

Banking 0 2 min read

April 1, 2018

PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus

TRAINING Fokus Pelanggan Bagus PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus Deskripsi PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus : Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan customer, terampil dalam melaksanakan tugas-tugas pelayanan, mampu mengembangkan relasi bisnis, berorientasi kepada kepuasan pelanggan, berorientasi kepada target […]

Customer Services 0 2 min read

Maret 27, 2018

PELATIHAN Temukan dan Bebaskan Potensi Penjualan Anda

TRAINING Temukan dan Bebaskan Potensi Penjualan Anda PELATIHAN Temukan dan Bebaskan Potensi Penjualan Anda Deskripsi PELATIHAN Temukan dan Bebaskan Potensi Penjualan Anda : We are a sales person whatever our occupation or position. Please do remember when we were a fresh graduate and interviewed by our prospective employer, we ‘sold’ our educational background, our rank or mark in school/university, our […]

Customer Services 0 3 min read

Maret 26, 2018

PELATIHAN Merancang Service Level Agreement (SLA)

TRAINING Merancang Service Level Agreement (SLA) PELATIHAN Merancang Service Level Agreement (SLA) Deskripsi PELATIHAN Merancang Service Level Agreement (SLA) : Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keahlian kepada peserta untuk dapat memahami dan membuat Service Level Agreement (SLA) sebagai suatu dokumen komitmen resmi yang mengikat antara penyedia jasa dengan pelanggan. Hal penting yang tercakup dalam pelayanan jasa seperti kualitas, ketersediaan waktu, […]

Customer Services 0 2 min read

Maret 25, 2018

PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN

TRAINING PELAYANAN PELANGGAN PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN Deskripsi PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN : Sifat layanan pelanggan menuntut banyak interaksi dalam keragaman dan perbedaan dari perilaku, persepsi, harapan, kebutuhan, dan logika berpikir pelanggan/nasabah. Hal ini menimbulkan tantangan yang sangat besar untuk menghasilkan pelayanan yang konsisten. Konsep dasar pelatihan selama 2 hari ini adalah belajar dari berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam berbagai situasi […]

Customer Services 0 4 min read

Maret 25, 2018

PELATIHAN STRATEGI BAIK PELAYANAN PELANGGAN

TRAINING STRATEGI BAIK PELAYANAN PELANGGAN PELATIHAN STRATEGI BAIK PELAYANAN PELANGGAN Deskripsi PELATIHAN STRATEGI BAIK PELAYANAN PELANGGAN : Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan rasa yang […]

Customer Services 0 3 min read

Maret 25, 2018

PELATIHAN Interaksi Pelanggan Dan Tata Krama Telepon

TRAINING Interaksi Pelanggan Dan Tata Krama Telepon PELATIHAN Interaksi Pelanggan Dan Tata Krama Telepon Deskripsi PELATIHAN Interaksi Pelanggan Dan Tata Krama Telepon : Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru. Implementasi keyakinan tersebut di dalam suatu Perusahaan banyak ditentukan oleh keberhasilan ujung tombak Perusahaan, yaitu para front liners dalam memberi pelayanan kepada para pelanggan […]

Customer Services 0 3 min read

Maret 25, 2018

PELATIHAN PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE TRAINING DESKRIPSI PELATIHAN PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE Pelatihan ini membahasa mengenai prinsip-prinsip Total Quality Service (TQS) ang menekankan unsur: fokus pada customer, keterlibatan total, pengukuran, dan perbaikan berkelanjuta. Selain itu, pelatihan ini akan membahas mengenao strategi ilmpelemtasi TQS yang disertai dengan gambaran umum metode dan teknik pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dengan menggunakan TQS. MATERI PRINSIP-PRINSIP […]

Customer Services 0 1 min read

Maret 17, 2018

PELATIHAN PERAWATAN DAN JASA

TRAINING PERAWATAN DAN JASA PELATIHAN PERAWATAN DAN JASA Deskripsi PELATIHAN PERAWATAN DAN JASA : Kepuasan customer merupakan hal penting bagi pertumbuhan perusahaan, disisi lain word of mouth terbukti efektif di Indonesia, sedangkan apa yang diungkapkan tersebut akan sangat bergantung kepada pengalaman Customer ketika berinteraksi dengan jasa yang perusahaan berikan. Oleh sebab itu pengetahuan akan kondisi obyektif kepuasan konsumen, sekaligus keterampilan […]

Customer Services 0 2 min read

Maret 14, 2018

PELATIHAN BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK

TRAINING BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK PELATIHAN BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK Deskripsi PELATIHAN BIMBINGAN TEKNIS SURVEI KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK : Pelayanan publik dapat diartikan pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan kepada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pelayanan […]

Customer Services 0 3 min read

Maret 4, 2018

Training Network Through Community Service

Pelatihan Network Through Community Service Deskripsi Training Network Through Community Service Secara sederhana keinginan masyarakat adalah mendapatkan pelayanan publik yang semakin baik dari waktu ke waktu. Namun pada kenyataannya penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas sebagaimana yang menjadi esensi otonomi daerah, hingga saat ini hal tersebut belum dapat terealisir. Perlu perbaikan dan pengembangan untuk layanan masyarakat. Jaringan dapat menjadi pupuk yang […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 23, 2018

PELATIHAN TELLER EXCELLENCE

TRAINING TELLER EXCELLENCE PELATIHAN TELLER EXCELLENCE Tujuan PELATIHAN TELLER EXCELLENCE : Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap Bank, tanpa adanya keunggulan pada teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari teller yang profesional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk teller yang […]

Banking 0 2 min read

Februari 19, 2018

PELATIHAN KANTOR DEPAN SUKSES MANAJEMEN

TRAINING KANTOR DEPAN SUKSES MANAJEMEN PELATIHAN KANTOR DEPAN SUKSES MANAJEMEN Deskripsi PELATIHAN KANTOR DEPAN SUKSES MANAJEMEN : Pelatihan ini untuk membekali para peserta, agar mereka dapat memahami fungsi dan peran front office, membangun citra lembaga, mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit. Tujuan PELATIHAN KANTOR […]

Customer Services 0 1 min read

Februari 16, 2018

PELATIHAN MANAJEMEN GAYA SOSIAL DALAM PENJUALAN DAN PEMASARAN

TRAINING MANAJEMEN GAYA SOSIAL DALAM PENJUALAN DAN PEMASARAN PELATIHAN MANAJEMEN GAYA SOSIAL DALAM PENJUALAN DAN PEMASARAN Deskripsi PELATIHAN MANAJEMEN GAYA SOSIAL DALAM PENJUALAN DAN PEMASARAN : Pepatah di atas menegaskan betapa pentingnya kita sebagai Salespeople harus tahu benar tentang need dari Customer kita. Karena merekalah yang memutuskan apakah mau membeli atau tidak. Pernahkah Anda kesulitan dalam memahami perilaku Customer kita […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 15, 2018

PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK

TRAINING LAYANAN SANGAT BAIK PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK Deskripsi PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK : Keunggulan layanan nasabah adalah tentang mencapai keberhasilan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan. Oleh karena itu, memberikan layanan nasabah yang berkualitas haruslah menjadi motivasi dari setiap orang di dalam perusahaan, dan tidak hanya terbatas sebagai tugas dan tanggung jawab dari front office, tapi juga menjadi tanggung […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 14, 2018

PELATIHAN Keahlian Excellence Service Untuk Front Liner

TRAINING Keahlian Excellence Service Untuk Front Liner PELATIHAN Keahlian Excellence Service Untuk Front Liner Deskripsi PELATIHAN Keahlian Excellence Service Untuk Front Liner : Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 14, 2018

PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda

TRAINING Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda Deskripsi PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda : Pernahkan kita menanyakan ke diri kita “ Siapa yang harus melayani customer ini”? Sudahkan kita berinisiatif memberikan hal yang lebih bagi customer kita “?….”Sebenarnya melayani itu pekerjaan siapa yaa “? Atau pertanyaan yang terakhir : “Siapa melayani […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 10, 2018

PELATIHAN Resepsionis dan Operator Telepon yang Efektif

TRAINING Resepsionis dan Operator Telepon yang Efektif PELATIHAN Resepsionis dan Operator Telepon yang Efektif Deskripsi PELATIHAN Resepsionis dan Operator Telepon yang Efektif : A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer […]

Customer Services 0 1 min read

Februari 10, 2018

PELATIHAN Menjadi Resepsionis Luar Biasa

TRAINING Menjadi Resepsionis Luar Biasa PELATIHAN Menjadi Resepsionis Luar Biasa Deskripsi PELATIHAN Menjadi Resepsionis Luar Biasa : Sebagai resepsionis Anda adalah wajah publik dan suara organisasi Anda, sehingga kesan yang Anda berikan adalah gambar yang diperhitungkan. Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting dan tentu saja ini terlihat pada bagaimana mengembangkan profesionalisme dan unggul dalam peran Anda. Layanan pelanggan yang efektif […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 8, 2018

PELATIHAN CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL

TRAINING CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL PELATIHAN CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL Deskripsi PELATIHAN CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL : Petugas call center jelas merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan antara lain melalui telepon (call center). Karena itu, petugas call center […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 7, 2018

PELATIHAN Layanan Pelanggan Profesional

TRAINING Layanan Pelanggan Profesional PELATIHAN Layanan Pelanggan Profesional Deskripsi PELATIHAN Layanan Pelanggan Profesional : Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka customer service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan dlingkungan perusahaan. […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 7, 2018

PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN

TRAINING PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN Deskripsi PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL UNTUK LAYANAN PELANGGAN : Petugas call center jelas merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan antara lain melalui telepon (call […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 7, 2018

PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL

TRAINING PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL Deskripsi PELATIHAN PUSAT PANGGILAN PROFESIONAL : Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan call center sebagai strategi untuk meningkatkan kesuksesan dalam bisnis diantaranya menjadi kontributor revenue dan brand image bagi perusahaan. Call center officer merupakan ujung tombak perusahaan di garda depan yang bertugas melayani pelanggan agar memperoleh kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 1, 2018

Training Handling Customer Complaint

PELATIHAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Deskripsi Training Handling Customer Complaint Customer Satisfaction is the ultimate goal in excellent service to customers. Improving the service quality should be continuously pursued by all employees. Handling customer complaint is one factor to increase customer satisfaction. To develop an oriented customer satisfaction organization, handling customer complaint skill become a very important skill for its person. […]

Customer Services 0 2 min read

Februari 1, 2018

Pelatihan Handling Complaint and Difficult Customer

TRAINING HANDLING COMPLAINT AND DIFFICULT CUSTOMER Deskripsi Pelatihan Handling Complaint and Difficult Customer Selama masih ada complain yang datang dari pelanggan dan nasabah, berarti bisnis masih berjalan positif dan masih bergerak. Penanganan complain pun harus dilakukan cepat, tepat dan antisipatif. Dalam memberikan pelayanan ke pelanggan, keinginan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan […]

Customer Services 0 2 min read

Januari 30, 2018

PELATIHAN PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF

TRAINING PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF PELATIHAN PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF Deskripsi PELATIHAN PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF : Sebuah bisnis dimana pelanggan adalah hal terutama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah […]

Customer Services 0 2 min read

Januari 28, 2018

Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Deskripsi Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. […]

Customer Services 0 2 min read

Januari 28, 2018

PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner

TRAINING Pelayanan Prima Bagi Front Liner PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner Deskripsi PELATIHAN Pelayanan Prima Bagi Front Liner : Saat ini, setiap perusahaan berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan produk/jasa yang dapat melayani kebutuhannya. Pada saat yang bersamaan, masyarakat juga semakin kritis terhadap pelayanan perusahaan. […]

Customer Services 0 2 min read

Januari 27, 2018

Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi

Pelatihan Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Deskripsi Training Etika Komunikasi pada Pelayanan Birokrasi Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara […]

Customer Services 0 3 min read

Januari 27, 2018

Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah

PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN Deskripsi Training Etika Komunikasi pada Pelayan Birokrasi Pemerintah Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta. Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan […]

Customer Services 0 3 min read

Hanif Dewi