TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
Daftar ISI
TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
Training Building Quality Service Excellence memiliki peran krusial dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, yang merupakan elemen inti dalam menjaga dan memperluas pangsa pasar. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keunggulan layanan menjadi faktor penentu dalam memenangkan dan mempertahankan pelanggan. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan untuk memberikan pelayanan yang luar biasa, memahami kebutuhan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan demikian, pelatihan ini memainkan peran penting dalam pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.
Pelatihan Building Quality Service Excellence adalah program pelatihan yang difokuskan pada pengembangan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan berkualitas tinggi. Dalam pelatihan ini, peserta akan diajarkan bagaimana memahami kebutuhan pelanggan, berkomunikasi secara efektif, menangani situasi sulit, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta menjadi ahli dalam memberikan pelayanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan keberhasilan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Building Quality Service Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam pelayanan pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan penyelesaian masalah dalam layanan pelanggan.
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani pelanggan yang sulit.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya kualitas dalam layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Berkualitas. ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Building Quality Service Excellence.
Materi Diklat Building Quality Service Excellence :
- Memahami Pelanggan dan Kebutuhan Mereka.
- Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Penyelesaian Masalah dalam Pelayanan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat.
- Menangani Pelanggan yang Sulit.
- Manajemen Waktu dalam Pelayanan Pelanggan.
- Kualitas dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan.
Peserta Pelatihan Building Quality Service Excellence :
Training Pelatihan Layanan Pelanggan. ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan.
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Staf Penjualan.
- Karyawan Front Desk.
- Supervisor Operasional.
Instruktur Training Offline Building Quality Service Excellence :
Training Building Quality Service Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Berkualitas. :
Instruktur yang mengajar pelatihan Building Quality Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Building Quality Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Building Quality Service Excellence :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelatihan Layanan Pelanggan Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
