TRAINING CUSTOMER SERVICE TRAINING
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE TRAINING
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN
Training Customer Service Training memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Pelayanan pelanggan yang baik adalah elemen kunci dalam membangun hubungan positif antara perusahaan dan pelanggan. Pelatihan ini membekali karyawan dengan keterampilan komunikasi yang efektif, kemampuan dalam memecahkan masalah pelanggan, serta pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan. Dengan demikian, pelatihan ini membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, dan memperkuat citra positif perusahaan.
Pelatihan Customer Service Training adalah program yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan mereka. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk komunikasi efektif, penanganan keluhan, dan memahami kebutuhan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan positif dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, serta mengatasi masalah dengan cepat dan efektif. Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat memastikan bahwa tim layanan pelanggan mereka siap memberikan pelayanan yang luar biasa.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE :
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal karyawan.
- Mengajarkan teknik mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan masalah dan mengatasi keluhan pelanggan.
- Memperkenalkan strategi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mengajarkan prinsip-prinsip pelayanan pelanggan yang baik.
- Mendorong karyawan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berfokus pada kepuasan.
Dengan mengikuti pelatihan Training Service Customer ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Training.
Materi Diklat Pelatihan Customer Service :
- Pengenalan Pelayanan Pelanggan yang Efektif
- Teknik Komunikasi yang Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
- Mendengarkan dan Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Strategi Penjualan dalam Pelayanan Pelanggan
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital
- Pengukuran Kinerja Layanan Pelanggan
Peserta Pelatihan CS :
Training Pelatihan Pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Dukungan Teknis
- Anggota Tim Penjualan
- Staf Reservasi dan Pemesanan
Instruktur Training Offline Customer Service Training :
Training Pelatihan Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Training Service Customer :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Training ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Training ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Training Customer Service :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelatihan Pelayanan Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
