TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS

TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS

Deskripsi Pelatihan

Menangani keberatan pelanggan adalah keterampilan kunci dalam penjualan. Sebagian besar pelanggan akan memiliki keraguan atau keberatan sebelum melakukan keputusan pembelian. Dengan keterampilan yang tepat, keberatan ini bisa diubah menjadi peluang untuk meyakinkan mereka tentang manfaat produk atau layanan. Penanganan keberatan yang efektif meningkatkan konversi penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Pelatihan ini akan membekali peserta dengan kemampuan untuk menangani keberatan pelanggan secara percaya diri dan efektif. Peserta akan mempelajari berbagai jenis keberatan yang sering muncul dalam proses penjualan dan cara meresponsnya dengan membangun kepercayaan dan memberikan solusi yang meyakinkan.

Pelatihan yang membahas mengenai handling customer objections tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan Pelatihan

• Memahami jenis-jenis keberatan yang umum dari pelanggan
• Mempelajari teknik efektif untuk menangani keberatan
• Meningkatkan kemampuan dalam meyakinkan pelanggan
• Membangun komunikasi yang efektif untuk mengatasi keraguan pelanggan
• Menggunakan keberatan sebagai kesempatan untuk memperkuat penjualan

Dengan mengikuti pelatihan handling customer objections ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik handling customer objections.

Materi Training

1. Jenis-Jenis Keberatan Pelanggan
2. Teknik Mendengarkan Aktif untuk Mengidentifikasi Keberatan
3. Strategi Mengatasi Keberatan Harga
4. Mengatasi Keberatan Tentang Kualitas Produk
5. Menggunakan Teknik Tanyakan Kembali untuk Menyelesaikan Keberatan
6. Mengatasi Keberatan Waktu atau Kebutuhan Segera
7. Teknik Persuasi untuk Meyakinkan Pelanggan
8. Menyajikan Bukti Sosial untuk Meningkatkan Kepercayaan
9. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
10. Studi Kasus Penanganan Keberatan yang Sukses

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan

Training handling customer objections ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Tenaga penjualan dan marketing
• Manajer penjualan
• Staf customer service
• Profesional yang terlibat dalam interaksi langsung dengan pelanggan
• Pengusaha yang ingin meningkatkan keterampilan penanganan keberatan pelanggan

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur Training Offline 

Training handling customer objections yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pemasaran.

Instruktur yang mengajar pelatihan handling customer objections ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang pemasaran baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

* Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.