TRAINING TEKNIK MELAYANI KONSUMEN KECEWA (HOW TO WINNING BACK
Daftar ISI
TRAINING TEKNIK MELAYANI KONSUMEN KECEWA (HOW TO WINNING BACK
DESKRIPSI REGULER TRAINING MELAYANI KONSUMEN KECEWA
Training Teknik Melayani Konsumen Kecewa penting karena membantu perusahaan untuk memahami cara mengatasi dan meraih kembali kepercayaan pelanggan yang kecewa. Pelanggan yang puas cenderung tetap setia dan memberikan ulasan positif, sementara pelanggan yang kecewa dapat memiliki dampak negatif yang signifikan pada reputasi dan pendapatan perusahaan.
Pelatihan Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How To Winning Back
Upset Customer) adalah program yang dirancang untuk membantu peserta dalam mengatasi situasi ketidakpuasan pelanggan dengan cara yang efektif dan profesional. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang dapat meredakan emosi pelanggan, memahami penyebab ketidakpuasan, dan meraih kembali kepercayaan pelanggan untuk menjaga hubungan yang baik.
Pelatihan yang membahas mengenai Melayani Konsumen Kecewa tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK MERAIH KEMBALI PELANGGAN
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan yang kecewa.
- Meningkatkan pemahaman tentang penyebab ketidakpuasan pelanggan.
- Merancang strategi untuk mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif.
- Mempelajari teknik untuk meraih kembali kepercayaan pelanggan yang kecewa.
- Meningkatkan keahlian dalam menangani situasi konflik dengan pelanggan.
- Memaksimalkan peluang untuk mendapatkan umpan balik positif dan kesetiaan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik Meraih Kembali Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How To Winning Back.
Materi Diklat Melayani Konsumen Kecewa Pasti Running :
- Pengenalan kepada Pelayanan Pelanggan yang Efektif.
- Mengidentifikasi Penyebab Ketidakpuasan Pelanggan.
- Strategi Komunikasi dalam Mengatasi Keluhan Pelanggan.
- Teknik Meraih Kembali Kepercayaan Pelanggan.
- Menangani Konflik dengan Pelanggan.
- Manajemen Emosi dalam Pelayanan Pelanggan.
- Memaksimalkan Umpan Balik Positif dari Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Simulasi.
Peserta Pelatihan Teknik Melayani Konsumen Kecewa :
Training Pelayanan Pelanggan Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Toko atau Bisnis
- Tim Penjualan
- Staf Resolusi Masalah Pelanggan
- Karyawan yang Berinteraksi Langsung dengan Pelanggan
Instruktur Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How To Winning Back Upset Customer) :
Training Melayani Konsumen Kecewa yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik Meraih Kembali Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How To Winning Back Upset Customer) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Teknik Melayani Konsumen Kecewa (How To Winning Back
Upset Customer) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :
• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan How To Winning Back Upset Customer :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelayanan Pelanggan Efektif Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
SAKA
ISTI