PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK

TRAINING LAYANAN SANGAT BAIK

PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK

PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK

Tujuan PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK :

* Memahami makna dan manfaat service excellence prima u/ diri sendiri, pelanggan & perusahaan
* Menyadari fungsi dan peran mereka yang sangat penting sebagai ujung tombak & tulang punggung yang dapat menentukan kualiatas produk, jasa dan kepuasan pelanggan
* Mengembangkan kepribadian agar menjadi pribadi yang prima dengan bekerja 3 AS ( Kerja Keras, Cerdas & Ikhlas ) untuk menghasilkan mutu produk & jasa terbaik.
* Menguasai teknik-teknik untuk memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan
* Meningkatkan ketrampilan untuk berkomunikasi dengan customer dengan menggunakan bahasa yang asertif
* Meningkatkan kemampuan untuk bekerjasama dalam mendukung terwujudnya pencapaian visi dan misi perusahaan
* Menguasai teknik-teknik untuk merubah “complaint” menjadi “compliment”
* Memahi cara membuat pelanggan loyal terhadap perusahaan

Materi PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK :

* Pelayanan Prima : Pengertian & Manfaat
* Fungí & Peran karyawan
* Pengembangan Pribadi yang Efektif
* Sikap Kerja 3 AS untuk kualitas produk/ jasa terbaik
* Jenis & Tingkatan Pelayanan
* Kepuasan Pelanggan
* Teknik Komunikasi Asertif
* Berikan Surprise pada pelayanan pelanggan : Moment of Truth
* Kenali Pelanggan Anda
* 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
* Teknik & Tips Melayani Pelanggan :ASRI
* Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
* Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan pelanggan
* Peningkatan loyaliatas pelanggan

Metode PELATIHAN LAYANAN SANGAT BAIK :

dutainment & Experience Learning

Instructor

Drs. Cerah Iskradono, MM

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2020 :

5-7 Januari 2021 | 12-14 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

2-4 Februari 2021 | 16-18 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

2-4 Maret 2021 | 16-18 Maret 2021

6-8 April 2021 | 13-15 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021

2-4 Juni 2021 | 15-17 Juni 2021

6-8 Juli 2021 | 27-29 Juli 2021

10-12 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

14-16 September 2021 | 28-30 September 2021

12-14 Oktober 2021 | 26-28 Oktober 2021

2-4 November 2021 | 16-18 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021 | 28-30 Desember 2021

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Investasi Pelatihan Tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. Module / Handout
  3. FREE Flashdisk
  4. Sertifikat
  5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  8. FREE Souvenir Exclusive
  9. Training room full AC and Multimedia

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.

Need help? Let's chat with us!

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Syigid Pambudiansyah

Online

Syigid Pambudiansyah

Hai, ada yang bisa kami bantu ? 00.00