PELATIHAN Service Excellence PLUS

PELATIHAN Service Excellence PLUS

TRAINING Service Excellence PLUS

DeskripsiPELATIHAN Service Excellence PLUS :

Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal. Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi ”service provider” yang dapat melayani dengan hati pada setiap ”moment of truth” melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan, peningkatan penjualan dan keuntungan perusahaan. Perlunya memilih provider Jogja Media Training yang tepat, agar pengetahuan kita mengenai Service Excellence PLUS tidak salah

Tujuan Pelatihan

Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence PLUS Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Excellence PLUS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Excellence PLUS

Materi PELATIHAN Service Excellence PLUS :

1. PENGEMBANGAN EFEKTIVITAS DIRI
   • Makna kesuksesan.
   • Bekerja sebagai lahan untuk memuliakan Tuhan
   • Pengembangan IQ,EQ &SQ
   • Bekerja dengan 3 AS
   • Membangkitakan raksasa yang sedang tertidur
   • Konsep perubahan
   • Perubahan 3 P
   • Pengembangan diri
2. SERVICE EXCELLENCE
   • Pengertian Pelayanan Prima
   • 4 Pilar dalam Pelayanan Prima
   • 4 Jenis Pelayanan
   • Kepuasan Pelanggan
   • Sikap Pelayanan Prima
   • Priramida Manajemen Dalam Pelayanan
   • Moment of Truth
   • Kenali Pelanggan Anda
   • Pentingnya Pelanggan
   • 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
   • Teknik Melayani Pelanggan :ASRI
   • WOW dalam Pelayanan
   • Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
   • Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan
   •  Komitmen Pelayanan

Peserta PELATIHAN Service Excellence PLUS :

Program Training ini dibuat khusus untuk para pimpinan dan karyawan atau individu lain yang ingin “Sukses” dalam karir dan trampil dalam bidang “Service Excellence”.

Instructor

Tim Instruktur Jogja Media Training

Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Metode

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

1. Presentasi
2. Diskusi antar peserta
3. Studi kasus
4. Simulasi
5. Evaluasi
6. Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2023 :

Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023

Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023

Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023

Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023

Batch 5 : 25 – 27 September 2023

Batch 6 : 7 – 9 November 2023

Jadwal Training Jogja Media

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink

Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia