PELATIHAN Service Excellence PLUS

TRAINING Service Excellence PLUS

PELATIHAN Service Excellence PLUS

PELATIHAN Service Excellence PLUS

Tujuan PELATIHAN Service Excellence PLUS :

Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi ”service provider” yang dapat melayani dengan hati pada setiap ”moment of truth” melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan, peningkatan penjualan dan keuntungan perusahaan.

Materi PELATIHAN Service Excellence PLUS :

A. PENGEMBANGAN EFEKTIVITAS DIRI
* Makna kesuksesan.
* Bekerja sebagai lahan untuk memuliakan Tuhan
* Pengembangan IQ,EQ &SQ
* Bekerja dengan 3 AS
* Membangkitakan raksasa yang sedang tertidur
* Konsep perubahan
* Perubahan 3 P
* Pengembangan diri

B. SERVICE EXCELLENCE
* Pengertian Pelayanan Prima
* 4 Pilar dalam Pelayanan Prima
* 4 Jenis Pelayanan
* Kepuasan Pelanggan
* Sikap Pelayanan Prima
* Priramida Manajemen Dalam Pelayanan
* Moment of Truth
* Kenali Pelanggan Anda
* Pentingnya Pelanggan
* 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
* Teknik Melayani Pelanggan :ASRI
* WOW dalam Pelayanan
* Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
* Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan
* Komitmen Pelayanan

Peserta PELATIHAN Service Excellence PLUS :

Program Training ini dibuat khusus untuk para pimpinan dan karyawan atau individu lain yang ingin “Sukses” dalam karir dan trampil dalam bidang “Service Excellence”.

Instructor

Drs. Cerah Iskradono, MM, CHt,

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2020 :

5-7 Januari 2021 | 12-14 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

2-4 Februari 2021 | 16-18 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

2-4 Maret 2021 | 16-18 Maret 2021

6-8 April 2021 | 13-15 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021

2-4 Juni 2021 | 15-17 Juni 2021

6-8 Juli 2021 | 27-29 Juli 2021

10-12 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

14-16 September 2021 | 28-30 September 2021

12-14 Oktober 2021 | 26-28 Oktober 2021

2-4 November 2021 | 16-18 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021 | 28-30 Desember 2021

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta

Investasi Pelatihan Tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. Module / Handout
  3. FREE Flashdisk
  4. Sertifikat
  5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  8. FREE Souvenir Exclusive
  9. Training room full AC and Multimedia

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.

Need help? Let's chat with us!

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Syigid Pambudiansyah

Online

Syigid Pambudiansyah

Hai, ada yang bisa kami bantu ? 00.00