PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit
TRAINING Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit
PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit
Deskripsi PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit :
Saat ini, rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan rumah sakit yang dapat melayaninya. Pada saat yang bersamaan, masyarakat juga semakin kritis terhadap pelayanan kesehatan. Dalam kondisi seperti ini, agar tetap dapat eksis melayani pelanggannya, rumah sakit harus memiliki sumberdaya manusia yang berkualitas. Salah satu aspeknya adalah kemauan dan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang prima. Oleh karena itu diperlukan paradigma dan sikap mental yang berorientasi melayani, serta pengetahuan dan keterampilan yang memadai dalam melaksanakan pelayanan yang prima.
Dalam rangka itu, diperlukan pelatihan tentang pelayanan prima kepada segenap dokter, perawat dan karyawan rumah sakit terutama yang berada di garis depan (frontliner) yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Tujuan PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit :
Secara umum kegiatan ini ditujukan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang komprehensif serta membangun paradigma baru tentang pelayanan prima bagi kegiatan pelayanan di rumah sakit.
Materi PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit :
* Definisi dan Cakupan Pelayanan
* Definisi, Jenis dan Karakteristik Pelanggan
* Standar Pelayanan Prima
* Penampilan
* Menyambut Pelanggan
* Berkomunikasi Dengan Pelanggan
* 5 Dimensi Kualitas Pelayanan
Peserta PELATIHAN Pelayanan Bagus untuk Rumah Sakit :
* Direksi Rumah Sakit
* Manajer dan Supervisor
* Customer Service
* Dokter dan Paramedis
* Karyawan Rumah Sakit
Instructor
Slamet Pririswanto / Jenny Suseno / Rahmat Boerhan
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2020 :
5-7 Januari 2021 | 12-14 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021
2-4 Februari 2021 | 16-18 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021
2-4 Maret 2021 | 16-18 Maret 2021
6-8 April 2021 | 13-15 April 2021 | 27-29 April 2021
4-6 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021
2-4 Juni 2021 | 15-17 Juni 2021
6-8 Juli 2021 | 27-29 Juli 2021
10-12 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021
14-16 September 2021 | 28-30 September 2021
12-14 Oktober 2021 | 26-28 Oktober 2021
2-4 November 2021 | 16-18 November 2021 | 23-25 November 2021
7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021 | 28-30 Desember 2021
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
Investasi Pelatihan Tahun 2019 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
