pelatihan customer service Arsip | Jogja Training | Pilihan Solusi Training & Konsultan di indonesia

September 27, 2026

CARA MEMBERIKAN PELAYANAN PROAKTIF UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

CARA MEMBERIKAN PELAYANAN PROAKTIF UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN Pelayanan proaktif merupakan pendekatan yang membuat perusahaan berusaha memahami kebutuhan pelanggan sebelum masalah muncul. Petugas tidak hanya menunggu pertanyaan atau keluhan, tetapi juga memberikan informasi dan bantuan berdasarkan kondisi yang terlihat. Pendekatan tersebut membantu interaksi pelanggan berjalan lebih cepat dan terarah. Pelayanan proaktif membutuhkan pemahaman terhadap kebutuhan dan kebiasaan pelanggan. Data […]

Artikel 0 7 min read

September 9, 2026

PERLUNYA SIKAP POSITIF SEBAGAI DASAR PELAYANAN PELANGGAN

PERLUNYA SIKAP POSITIF SEBAGAI DASAR PELAYANAN PELANGGAN Pelayanan kepada pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dalam memberikan bantuan atau kemampuan memahami produk. Sikap yang ditunjukkan oleh karyawan ketika berinteraksi juga menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan. Sebab, sikap positif menciptakan atmosfer komunikasi yang lebih nyaman, membangun kepercayaan, juga membantu perusahaan memberikan pelayanan secara konsisten. Dalam praktiknya, sikap positif terlihat […]

Artikel 0 4 min read

Agustus 27, 2026

STEP BY STEP MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SECARA PROFESIONAL

STEP BY STEP MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SECARA PROFESIONAL Keluhan pelanggan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari aktivitas bisnis. Pelanggan dapat menyampaikan keluhan ketika produk atau layanan yang diterima tidak sesuai harapan, mengalami kendala, atau ketika komunikasi dengan perusahaan tidak berjalan sebagaimana mestinya. Selain itu, cara perusahaan merespons keluhan juga dapat memengaruhi kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, […]

Customer Services 0 4 min read

Agustus 15, 2026

5 PRINSIP SERVICE EXCELLENT YANG HARUS DIMILIKI SETIAP KARYAWAN

5 PRINSIP SERVICE EXCELLENT YANG HARUS DIMILIKI SETIAP KARYAWAN Service excellent atau pelayanan prima merupakan pendekatan yang menempatkan kebutuhan dan kepuasan pelanggan sebagai bagian penting dalam proses bisnis. Pelayanan tidak hanya berkaitan dengan cara karyawan berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi juga mencakup kecepatan merespons, ketepatan memberikan informasi, kemampuan menyelesaikan masalah, serta konsistensi dalam memberikan pengalaman yang positif. Dalam persaingan bisnis […]

Complaint 0 4 min read

Agustus 3, 2026

PELAYANAN PRIMA ADALAH PELAYANAN YANG MEMBUAT ORANG MERASA DIHARGAI

PELAYANAN PRIMA ADALAH PELAYANAN YANG MEMBUAT ORANG MERASA DIHARGAI Setelah sosial media menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, tidak jarang kita menemukan postingan yang membahas soal betapa baik atau buruknya service suatu tempat. Di timeline saya sendiri, pernah lewat beberapa postingan yang memuji betapa ramahnya barista Tuku, hingga menyebut mereka sebagai senior kampus yang baik hati. Menariknya, pujian-pujian ini […]

Customer Services 0 5 min read

Juni 2, 2025

TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT Deskripsi Menurut riset, 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk layanan pelanggan yang lebih baik. Selain itu, 70% pengalaman pembelian dipengaruhi oleh bagaimana pelanggan diperlakukan, bukan hanya produk atau harga. Hal ini menunjukkan bahwa layanan pelanggan yang unggul dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan keuntungan bisnis secara signifikan.

Communication 0 2 min read

Mei 3, 2025

TRAINING CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS

TRAINING CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS Deskripsi Pelayanan pelanggan yang baik dapat meningkatkan loyalitas konsumen hingga 86%, serta membantu perusahaan membangun reputasi yang kuat di pasar. Keterampilan komunikasi, empati, dan pemecahan masalah menjadi faktor utama dalam keberhasilan layanan pelanggan.

Administrative 0 2 min read