TRAINING EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
Daftar ISI
TRAINING EFFECTIVE STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN AKUN (ACCOUNT MANAGEMENT)
Pelatihan Effective Strategic Account Management adalah suatu program pembelajaran yang bertujuan untuk mengajarkan cara mengelola akun-akun pelanggan penting secara efektif dalam konteks strategi bisnis. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang berbagai konsep dan teknik yang diperlukan untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan strategis. Selain itu, mereka juga akan memahami cara mengidentifikasi peluang pertumbuhan, mengelola risiko, dan menyusun strategi khusus untuk setiap akun agar dapat mencapai tujuan bisnis perusahaan.
Manajemen Akun Strategis yang Efektif adalah pendekatan dalam bisnis yang bertujuan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang dianggap strategis bagi perusahaan. Dalam konteks ini, “efektif” berarti mampu mencapai tujuan bisnis perusahaan dengan cara yang paling optimal. Hal ini melibatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, perencanaan strategis yang tepat, serta pelaksanaan tindakan yang memaksimalkan nilai dan keuntungan dari setiap akun pelanggan yang dianggap strategis.
Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Akun (Account Management) tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGIS (STRATEGIC)
Terdapat beberapa tujuan dalam pelatihan Effective Strategic Account Management yang dapat dirangkum dalam lima poin, antara lain:
- Meningkatkan Keterampilan Manajemen Akun: Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan individu atau tim dalam mengelola akun-akun pelanggan strategis secara lebih efektif, termasuk dalam memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengoptimalkan Hubungan Pelanggan: Tujuan lainnya adalah meningkatkan hubungan dengan pelanggan strategis, memastikan kepuasan pelanggan, dan membangun kerja sama jangka panjang yang kuat.
- Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan: Pelatihan ini dimaksudkan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan dari akun-akun strategis dengan merancang strategi yang efektif.
- Identifikasi Peluang Pertumbuhan: Salah satu tujuan adalah membantu peserta dalam mengidentifikasi peluang pertumbuhan di dalam akun-akun strategis dan mengembangkan rencana untuk mengambil keuntungan dari peluang tersebut.
- Mengelola Risiko: Pelatihan Effective Strategic Account Management juga bertujuan untuk membantu peserta dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan akun-akun pelanggan strategis, sehingga dapat meminimalkan potensi kerugian.
- Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, pelatihan ini dapat memberikan manfaat besar bagi perusahaan dalam mengoptimalkan hubungan dan hasil bisnis dengan akun-akun pelanggan strategis mereka.
Dengan mengikuti pelatihan Strategis (Strategic) ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Strategic Account Management.
Materi Diklat Manajemen Akun (Account Management) Pasti Running
- Pengenalan Manajemen Akun Strategis:
- Konsep dan pentingnya manajemen akun strategis
- Perbedaan antara pelanggan biasa dan pelanggan strategis
- Identifikasi Pelanggan Strategis:
- Kriteria untuk menentukan akun strategis
- Analisis data pelanggan untuk pemilihan akun strategis
- Analisis Kebutuhan Pelanggan:
- Teknik wawancara dan analisis untuk memahami kebutuhan pelanggan
- Penyusunan profil pelanggan strategis
- Perencanaan Strategis:
- Pengembangan strategi berdasarkan kebutuhan pelanggan
- Perumusan tujuan jangka panjang dan pendek
- Manajemen Hubungan Pelanggan:
- Teknik komunikasi dan membangun hubungan yang kuat
- Pengelolaan ekspektasi pelanggan
- Mengidentifikasi Peluang Pertumbuhan:
- Analisis peluang bisnis di dalam akun strategis
- Pengembangan rencana aksi untuk ekspansi
- Pengelolaan Risiko:
- Identifikasi potensi risiko dalam akun strategis
- Strategi mitigasi risiko
- Komunikasi Internal:
- Berbagi informasi dengan tim internal tentang akun strategis
- Kolaborasi antar departemen dalam mendukung akun strategis
- Evaluasi Kinerja:
- Pengukuran dan pelaporan kinerja akun strategis
- Peninjauan berkala dan perbaikan strategi
- Pengembangan Keterampilan:
- Pelatihan keterampilan seperti negosiasi, manajemen konflik, dan analisis data
- Pengembangan tim manajemen akun strategis yang efektif.
- Materi-materi ini akan membantu peserta pelatihan memahami konsep dan praktik terbaik dalam manajemen akun strategis yang efektif untuk pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.
Peserta Pelatihan Efektif (Effective) webinar murah
Training Efektif (Effective) ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Tim Penjualan dan Pemasaran: Tim penjualan dan pemasaran adalah yang pertama kali berinteraksi dengan pelanggan. Mereka perlu memahami bagaimana mengelola akun strategis dengan baik untuk memaksimalkan peluang penjualan dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Manajemen Tingkat Menengah dan Senior: Manajer tingkat menengah dan senior dalam organisasi perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang manajemen akun strategis karena mereka bertanggung jawab atas strategi jangka panjang perusahaan.
- Tim Layanan Pelanggan: Tim layanan pelanggan perlu memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam dan bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan tetap puas dan terpenuhi.
- Tim Operasional: Tim operasional harus tahu bagaimana memenuhi permintaan khusus dari akun strategis dan menjaga kualitas layanan yang konsisten.
- Manajer Akun Strategis: Orang-orang yang secara khusus ditugaskan untuk mengelola akun-akun strategis perusahaan perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang praktik terbaik dalam manajemen akun strategis.
- Selain kelompok-kelompok ini, pelatihan Effective Strategic Account Management juga bisa bermanfaat bagi eksekutif C-level, analis bisnis, dan siapa pun yang terlibat dalam pengambilan keputusan strategis perusahaan. Dengan melibatkan berbagai pihak dalam pelatihan ini, perusahaan dapat menciptakan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mengelola dan memaksimalkan akun-akun strategis mereka.
Instruktur Training Offline Effective Strategic Account Management
Training Manajemen Akun (Account Management) yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategis (Strategic) :
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Strategic Account Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Strategic Account Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Efektif (Effective) (Online – Offline)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- · Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Training Manajemen Akun (Account Management) Murah
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Efektif (Effective) Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
