TRAINING MANAGING SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION Deskripsi Peningkatan kualitas layanan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40% dan memperkuat loyalitas. Apakah Anda sudah mengukur kepuasan pelanggan secara sistematis? Mengelola kualitas layanan dengan tepat sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.