TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE, STANDAR LAYANAN DAN PRODUCT KNOWLADGE BANK

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE, STANDAR LAYANAN DAN PRODUCT KNOWLADGE BANK

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE, STANDAR LAYANAN DAN PRODUCT KNOWLADGE BANK TRAINING PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA

Service Excellent adalah upaya memberikan layanan terbaik untuk yang berorientasi pada kepentingan pelanggan yang memungkinkan kita mampu memberikan dan terciptanya kepuasan yang optimal. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN @@@

Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank

MATERI pelatihan pengenalan Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank online Zoom :

1. Kepribadian positif dalam prinsip layanan sempurna pelanggan.

2. Sumber pelayanan unggul Bank.

3. Pemahaman product knowledge Bank .

4. Peran staf front office dan pengembangan hubungan baik dengan nasabah.

5. Karakter layanan yang membuat nasabah merasa terlayani dengan baik.

6. Kecerdasan emosional sebagai dasar pelayanan sempurna.

7. Etika, empati dan integritas dalam pelayanan.

8. Teknik bertanya dan menyampaikan pelayanan kepada pelanggan.

9. Menjaga layanan pelanggan dalam kesederhanaan sikap dan perilaku.

10. Penanganan pengaduan, keluhan, dan cara berurusan dengan nasabah secara profesional.

11. Faktor penentu kualitas layanan yang dirasakan nasabah.

12. Manajemen menunggu/antri

13. Mengenal nasabah.

14. Layanan Bank, kapan saja, dimana saja.

15. Keterampilan telepon dan kesantunan komunikasi suara tanpa tatap muka.

16. Berkomunikasi secara efektif dengan bahasa tubuh dan kata-kata positif.

17. Etiket penampilan pribadi dalam pelayanan.

18. Merawat nasabah dengan kualitas dan keunggulan.

19. Kode etik untuk keunggulan layanan.

20. Konsep layanan berbasis teknologi dan keamanannya.

21. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank

METODE pelatihan pelayanan prima online Zoom :

Metode Training Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan penerapan product knowladge bank online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Service Excellence, Standar Layanan dan Product Knowladge Bank

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Akuntansi Manajemen Untuk Oil And Gas Company Jogja Media Training 2026 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

Jadwal Training Akuntansi Manajemen Untuk Oil And Gas Company Jogja Media

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean

· Bandung, Hotel Golden Flower

· Bali, Hotel Ibis Kuta

· Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan Akuntansi Manajemen Untuk Oil And Gas Company Tahun 2023 ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia