TRAINING "MARKETING INTELLIGENCE FOR ENHANCING CUSTOMER RELATIONS

TRAINING MARKETING INTELLIGENCE FOR ENHANCING CUSTOMER RELATIONS

DESKRIPSI REGULER TRAINING KECERDASAN PEMASARAN (MARKETING INTELLIGENCE)

Pelatihan “Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services” adalah sebuah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam mengintegrasikan kecerdasan pemasaran (marketing intelligence) dalam konteks layanan perbankan ritel. Kecerdasan pemasaran mencakup pengumpulan, analisis, dan pemanfaatan data pelanggan serta informasi pasar untuk meningkatkan strategi pemasaran dan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Dalam layanan perbankan ritel, pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dan mengidentifikasi peluang bisnis yang berpotensi. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menggunakan data dan wawasan yang relevan secara efektif dalam mengambil keputusan pemasaran yang lebih cerdas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selama pelatihan ini, peserta akan belajar tentang berbagai aspek kecerdasan pemasaran, termasuk pengumpulan data, analisis statistik, segmentasi pelanggan, dan penggunaan teknologi informasi terkini. Mereka juga akan memahami bagaimana menerapkan konsep-konsep ini dalam konteks perbankan ritel, seperti merancang kampanye pemasaran yang lebih tepat sasaran, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengidentifikasi peluang bisnis yang potensial. Dengan demikian, pelatihan ini akan membantu bank dan timnya untuk menjadi lebih responsif terhadap perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan, yang pada akhirnya akan meningkatkan daya saing dan kesuksesan bisnis mereka di industri perbankan ritel.

Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services adalah suatu konsep yang mengacu pada proses pengumpulan, analisis, dan pemanfaatan informasi dan data untuk meningkatkan hubungan antara bank ritel dan pelanggan mereka. Dalam konteks ini, kecerdasan pemasaran (marketing intelligence) berarti memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan dengan lebih baik melalui data yang diperoleh. Informasi ini digunakan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengidentifikasi peluang bisnis yang potensial dalam industri perbankan ritel.
Dengan kata lain, Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations membantu bank untuk menjadi lebih responsif terhadap perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan dengan mengandalkan data dan analisis yang akurat. Ini adalah pendekatan yang penting dalam memperkuat hubungan pelanggan, meningkatkan daya saing, dan mengoptimalkan operasi perbankan ritel secara keseluruhan.

Pelatihan yang membahas mengenai Kecerdasan Pemasaran (Marketing Intelligence) tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONS).

Tujuan pelatihan “Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services” adalah:

• Meningkatkan pemahaman tentang penggunaan data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang bisnis.
• Memperkuat kemampuan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pemahaman yang lebih baik tentang preferensi pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan analisis data untuk menghasilkan wawasan yang lebih mendalam.
• Membantu bank dalam meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan dalam industri perbankan ritel.

Dengan mengikuti pelatihan Hubungan Pelanggan (Customer Relations). ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai “Marketing Intelligence For Enhancing Customer Relations.

MATERI Diklat Kecerdasan Pemasaran (Marketing Intelligence) Pasti Running

Berikut adalah materi atau outline yang dapat digunakan dalam pelatihan “Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services”:

• Pengantar Marketing Intelligence dalam Perbankan Ritel
• Definisi dan konsep dasar Marketing Intelligence.
• Pentingnya Marketing Intelligence dalam layanan perbankan ritel.
• Pengumpulan Data Pelanggan
• Jenis-jenis data pelanggan yang relevan.
• Teknik pengumpulan data pelanggan.
• Analisis Data dan Statistik
• Pengantar analisis data untuk mengidentifikasi tren.
• Penggunaan statistik dalam memahami perilaku pelanggan.
• Segmentasi Pelanggan
• Konsep segmentasi pelanggan.
• Manfaat segmentasi pelanggan dalam pemasaran perbankan ritel.
• Pemanfaatan Teknologi Informasi
• Peran teknologi informasi dalam Marketing Intelligence.
• Tools dan platform yang digunakan untuk analisis data.
• Merancang Strategi Pemasaran yang Tepat Sasaran
• Bagaimana menggunakan wawasan dari data pelanggan untuk merancang kampanye yang efektif.
• Meningkatkan Layanan Pelanggan
• Penggunaan Marketing Intelligence untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Responsif terhadap masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Studi Kasus dalam Industri Perbankan Ritel
• Contoh-contoh nyata penerapan Marketing Intelligence dalam perbankan ritel.
• Pengukuran Kinerja
• Bagaimana mengukur efektivitas strategi pemasaran dan layanan pelanggan.
• KPI (Key Performance Indicators) yang relevan.
• Rencana Tindak Lanjut
• Membantu peserta untuk merencanakan langkah-langkah konkret setelah pelatihan.
• Penekanan pada penerapan konsep-konsep yang telah dipelajari dalam konteks bank ritel mereka.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung . Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Perbankan Ritel (Retail Banking) webinar murah

Training Perbankan Ritel (Retail Banking) ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Tim Pemasaran: Tim pemasaran perbankan ritel harus memahami bagaimana menggunakan data dan analisis untuk merancang kampanye yang lebih efektif dan memahami kebutuhan serta perilaku pelanggan.
• Tim Layanan Pelanggan: Tim yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan harus mengikuti pelatihan ini agar dapat menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memecahkan masalah pelanggan dengan lebih efektif.
• Analis Data: Individu yang terlibat dalam analisis data dan pengolahan data, seperti data scientist atau data analyst, perlu mengikuti pelatihan ini untuk memahami cara menghasilkan wawasan yang lebih baik dari data pelanggan.
• Manajer Cabang: Manajer cabang bank ritel harus memahami pentingnya marketing intelligence dalam mengelola dan memperkuat hubungan dengan pelanggan di tingkat lokal.
• Pimpinan Bank: Pimpinan bank, termasuk direktur pemasaran dan direktur kebijakan pelanggan, juga harus memiliki pemahaman mendalam tentang marketing intelligence agar dapat mengarahkan strategi perbankan ritel yang lebih efektif.
• Dengan melibatkan berbagai kelompok ini dalam pelatihan Marketing Intelligence, bank akan dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang cara menggunakan data untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan efektivitas pemasaran dalam layanan perbankan ritel.

Instruktur Training Offline Marketing Intelligence For Enhancing Customer Relations

Training Kecerdasan Pemasaran (Marketing Intelligence) yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Hubungan Pelanggan (Customer Relations). :

Instruktur yang mengajar pelatihan “Marketing Intelligence For Enhancing Customer Relations
In Retail Banking Services” ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang “Marketing Intelligence For Enhancing Customer Relations In Retail Banking Services” baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Jogja Training 2023 :

• Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 20 – 23 Maret 2023
• Batch 3 : 15 – 17 Mei 2023
• Batch 4 : 17 – 19 Juli 2023
• Batch 5 : 25 – 27 September 2023
• Batch 6 : 7 – 9 November 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• · Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan ini :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia