TRAINING LEAN SERVICE

TRAINING LEAN SERVICE

Deskripsi

Training lean service ini bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang filosofi Lean dan alat-alat yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dalam organisasi layanan. Bagaimana jika proses layanan yang lebih efisien dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi biaya operasional? Peserta akan belajar mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan dalam proses layanan, merancang alur kerja yang lebih efisien, serta menerapkan teknik visualisasi dan standarisasi untuk meningkatkan kualitas dan konsistensi layanan.

Selain itu, pelatihan ini akan memperkenalkan cara mengoptimalkan alur kerja agar lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Pelatihan ini juga akan membahas pentingnya budaya peningkatan berkelanjutan, serta bagaimana keterlibatan karyawan dapat memainkan peran kunci dalam mencapai keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai lean service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami prinsip dasar lean service
• Mengidentifikasi pemborosan dalam layanan
• Meningkatkan alur kerja layanan untuk efisiensi
• Melakukan standarisasi dan visualisasi proses layanan
• Menerapkan peningkatan berkelanjutan dalam layanan

Dengan mengikuti pelatihan lean service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai lean service.

Materi

1. Pengenalan konsep dan prinsip lean
2. Perbedaan lean manufacturing dan lean service
3. Identifikasi 7 pemborosan dalam layanan (tim WOODS)
4. Value Stream Mapping (VSM) untuk layanan
5. Implementasi 5S dalam lingkungan layanan
6. Standard work dalam proses layanan
7. Visual management dalam operasi layanan
8. Kaizen dan peningkatan berkelanjutan
9. Just-In-Time (JIT) dalam layanan
10. Mengukur dan menganalisis kinerja layanan lean

Peserta

Training lean service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Service manager
• Operation manager
• Customer service representative
• Process improvement specialist
• Team leader

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Instruktur yang mengajar pelatihan lean service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang lean service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.