TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Deskripsi
Customer Relationship Management (CRM) tidak hanya membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga mampu meningkatkan profitabilitas bisnis hingga 25% dengan strategi personalisasi dan retensi yang efektif. Perusahaan yang menerapkan CRM dengan baik dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih mendalam dan menciptakan pengalaman yang lebih memuaskan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami konsep, strategi, dan teknologi dalam Customer Relationship Management (CRM). Peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengoptimalkan penggunaan data pelanggan, serta menerapkan strategi retensi yang efektif. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini memberikan wawasan tentang cara meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai customer relationship management tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Pemahaman konsep dan strategi CRM
- Penerapan teknologi CRM dalam bisnis
- Pengelolaan data dan analisis pelanggan
- Strategi retensi dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan efektivitas layanan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan customer relationship management ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai CRM.
Materi
- Konsep dasar dan manfaat CRM
- Teknologi dan software CRM terkini
- Pengelolaan dan segmentasi data pelanggan
- Strategi komunikasi dan interaksi pelanggan
- Pengukuran kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Teknik retensi dan peningkatan pengalaman pelanggan
- Automasi pemasaran dan personalisasi layanan
- Integrasi CRM dalam strategi bisnis
- Studi kasus implementasi CRM yang sukses
- Praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training customer relationship management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran dan penjualan
- Tim layanan pelanggan
- Supervisor hubungan pelanggan
- Analis data pelanggan
- Pemilik bisnis dan wirausaha
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training customer relationship management yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pemasaran.
Instruktur yang mengajar pelatihan customer relationship management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang pemasaran baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online dan Daring
Investasi Pelatihan
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.
