SERVICE EXCELLENT: PENGERTIAN, PRINSIP PELAYANAN PRIMA, DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas produk saja tidak lagi cukup untuk memenangkan hati pelanggan. Pengalaman yang diberikan kepada pelanggan selama berinteraksi dengan perusahaan menjadi faktor penting yang memengaruhi kepuasan, loyalitas, bahkan keputusan untuk kembali menggunakan produk atau jasa. Oleh karena itu, penerapan service excellent atau pelayanan […]