TRAINING SERTIFIKASI PELAYANAN PRIMA Deskripsi Tahukah Anda bahwa sebuah riset perilaku konsumen global mengungkapkan bahwa pelanggan cenderung menceritakan pengalaman buruk mereka kepada minimal 15 orang, sementara pengalaman baik hanya dibagikan kepada 6 orang saja? Hal ini menjadi ancaman nyata bagi reputasi bisnis jika staf lini depan Anda masih sering bersikap kaku, kurang empati, atau lambat dalam merespons kebutuhan klien. Lantas, […]