TRAINING SERTIFIKASI PHONE HANDLING Deskripsi Tahukah Anda bahwa persepsi pertama pelanggan terhadap kredibilitas sebuah instansi sering kali terbentuk hanya dalam 10 detik pertama percakapan melalui telepon? Namun, kenyataannya banyak staf lini depan masih merasa gugup saat menghadapi penelepon yang emosional atau bingung memberikan jawaban yang lugas namun tetap ramah. Apakah tim Anda sudah memiliki standar pelayanan profesional dalam menyapa, mentransfer […]