TRAINING CUSTOMER SATISFACTION Deskripsi Fakta era ekonomi digital tahun 2026 menunjukkan bahwa 86% pelanggan bersedia membayar lebih mahal untuk mendapatkan pengalaman layanan yang lebih baik, namun ironisnya, satu saja pengalaman buruk dapat membuat 50% dari mereka berpindah ke kompetitor dalam sekejap. Lantas, muncul sebuah pertanyaan reflektif: apakah tim garda terdepan Anda sudah benar-benar memahami ekspektasi pelanggan yang kian dinamis, ataukah […]