APA MANFAAT EMPATI DALAM PENINGKATAN KUALITAS INTERAKSI DENGAN PELANGGAN? Interaksi dengan pelanggan tidak hanya membutuhkan informasi yang tepat, tetapi juga membutuhkan kemampuan memahami kondisi dan kebutuhan orang lain. Empati membantu seseorang melihat situasi dari sudut pandang pelanggan sebelum memberikan respons terhadap pertanyaan atau keluhan. Sikap tersebut dapat membuat komunikasi terasa lebih manusiawi dan mengurangi kesalahpahaman selama proses pelayanan. Dengan […]
