Complaint Management Training: Mengubah Keluhan menjadi Kekuatan Pelatihan Complaint Management Pelatihan Complaint Management Tujuan Complaint Management Training 1.    Peserta memahami makna, penyebab dan manfaat keluhan. 2.    Paradigma peserta tentang keluhan dapat berubah, sehingga mampu memanfaatkan keluhan menjadi kekuatan positif bagi perusahaan. 3.    Peserta mampu mengkaitkan keluhan pelanggan dengan kepuasan pelanggan. 4.    Peserta mampu mengenali berbagai jenis keluhan pelanggan. 5.    Peserta […]