PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR

PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR

PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR

Deskripsi PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR :

Operator adalah simbol yang digunakan dalam program untuk melakukan suatu operasi seperti operasi penjumlahan, operasi perbandingan, atau bahkan untuk memberikan nilai ke sebuah variabel Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Perlunya memilih provider Jogja Media Training yang tepat, agar pengetahuan kita mengenai PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR tidak salah

Tujuan

Dengan mengikuti pelatihan PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR

Materi PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR :

1. Professional receptionist:
   • Fungsi dan tugas resepsionis
   • Tata cara menerima tamu:
     • Membantu & melayani tamu
     • Menerima dan menyampaikan pesan
     • Menerima dan menyampaikan surat
   • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
     • Kesan pertama
     • Penampilan fisik
     • Sikap positif
   • Etika yang perlu dimiliki resepsionis (receptionist)
2. Professional Operator:
   • Professional telephone conversation:
     • Active listening
     • Komunikasi efektif
     • Wawasan/product knowledge
   • Telephone technique and courtesy:
     • Persiapan menelepon
     •  Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
     • Menelepon keluar
     • Mengakhiri telepon
     • Telephone courtesy
   • Menghadapi penelepon sulit:
     • Tips menghadapi penelepon sulit
     • Formulir keluhan

Metode PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR :

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

1. Presentasi
2. Diskusi antar peserta
3. Studi kasus
4. Simulasi
5. Evaluasi
6. Konsultasi dengan instruktur

Peserta PELATIHAN PENERIMAAN PROFESIONAL DAN OPERATOR :

Resepsionis, operator, junior secretary.

Instructor

Tim Instruktur Jogja Media Training

Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

Jadwal Training Jogja Media

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink

Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia