PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING
TRAINING KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING
Daftar ISI
PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING
Deskripsi PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING :
Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan. Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Tekemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset / mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.
Tujuan PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING :
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :
* Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
* Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
* Meningkatkan keterampilan menawarkan produk / jasa perusahaan melalui telpon
* Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran.
Materi PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING :
1. Sikap Positif Seorang Marketer
* Pentingnya sikap positif marketer
* Analisa SWOT perusahaan / marketer
2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
* Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
* Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
* Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
* Langkah menyebarkan info marketing
3. Teknik Telemarketing yang efektif
* Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
* Kreativitas komunikasi pemasaran
* Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
* Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
* Membenahi Data Base Pelanggan Lama
* Memperbanyak Jumlah Pelanggan
5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.
* Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
* Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
* Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
* Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
* Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.
7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.
* Teknik READY dalam mengatasi penolakan
* Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
* Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
* Faktor timbulnya komplain
* Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
* Mengatasi komplain
Metode PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING :
Presentasi, diskusi , brain Storming, Case study, Praktek.
Peserta PELATIHAN KETERAMPILAN EFEKTIF TELEMARKETING :
Agent Call Center, Sales Person, staff/ manager Marketing, Supervisor dan Manager di bidang Telemarketing.
Instructor
Dra. MC Maryati, MM and Team
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Jadwal Training Jogja Media
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
