Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
Daftar ISI
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
Deskripsi Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy
Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.
Tujuan Training Excellent Receptionist & Telephone Courtesy
1. Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
2. Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.
Materi Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy
1. Pengantar
* Peran resepsionis
* Tugas dan kewajiban resepsionis
2. Teknik membangun hubungan
3. Teknik Komunikasi yang baik
* Komunikasi langsung
* Komunikasi via telepon
4. Teknik keterampilan mendengarkan
5. Pelayanan konsumen
6. Teknik Bertelepon
* Tips dalam Bertelepon
* Panduan Menerima Telpon
* Panduan Menelpon
Peserta Training
Pelatihan ini cocok untuk para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.
Metode Pelatihan
Presentasi, diskusi, study case, simulasi
Instruktur Training
Dra. MC Maryati, MM and Team
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Jadwal Training Jogja Media
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
