TRAINING SERTIFIKASI SENIOR TICKETING OFFICER

TRAINING SERTIFIKASI SENIOR TICKETING OFFICER

Deskripsi

Sekitar 65% loyalitas nasabah korporat sangat bergantung pada kemampuan Senior Ticketing Officer dalam menangani krisis rencana perjalanan yang kompleks di luar jam operasional standar. Masalah nyata yang sering dihadapi oleh para profesional senior adalah tuntutan untuk mengoordinasikan rute perjalanan grup skala besar sembari tetap menjaga standar hospitality agar tetap eksklusif dan bebas kendala. Apakah Anda sudah memiliki kualifikasi resmi untuk memimpin tim operasional dan mengambil keputusan krusial saat terjadi perubahan jadwal massal yang mengancam kepuasan tamu, atau justru Anda butuh legitimasi formal untuk melangkah ke jenjang manajerial di agensi wisata?

Maka, sebagai solusi untuk mengukuhkan posisi Anda sebagai pakar manajemen perjalanan, Training Sertifikasi Senior Ticketing Officer hadir sebagai program kualifikasi ahli. Pelatihan ini merupakan program pengembangan kompetensi tingkat lanjut yang fokus pada supervisi tim, audit laporan operasional, hingga penyelesaian sengketa rute pariwisata internasional secara profesional.

Lalu, mengapa sertifikasi ini penting untuk diikuti?

Sertifikasi ini penting sebab Senior Officer yang kompeten mampu mengoptimalkan profitabilitas agensi hingga 40% melalui manajemen audit insentif dan efisiensi rute global. Anda akan mendalami teknik supervisi guna memastikan seluruh layanan reservasi memenuhi standar kualitas hospitality.

Selain itu, urgensi sertifikasi ini semakin nyata mengingat data mencatat bahwa 1 dari 3 transaksi perjalanan korporat memerlukan penanganan teknis terkait kebijakan pajak lintas negara yang dinamis. Dalam training ini, peserta akan menguasai teknik audit penjualan dan strategi mitigasi risiko perjalanan.

Oleh karena itu, sertifikasi senior ticketing officer ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan pelayanan pelanggan ini meliputi hal-hal berikut:

• Membekali peserta dengan kemampuan manajerial untuk melakukan supervisi terhadap tim reservasi guna memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan hospitality dan meminimalisir risiko kesalahan input data penumpang.
• Meningkatkan kompetensi dalam melakukan audit laporan penjualan harian serta validasi dokumen pendukung guna menjamin akurasi finansial antara sistem reservasi dengan laporan keuangan agensi perjalanan.
• Menanamkan pemahaman mendalam mengenai teknik penanganan reservasi grup yang kompleks dan manajemen perjalanan MICE, sehingga mampu memberikan solusi rute yang paling efisien bagi klien korporat maupun rombongan wisata.
• Mengembangkan keterampilan dalam menyelesaikan perselisihan terkait kebijakan pengembalian dana (refund) dan perubahan rencana perjalanan melalui koordinasi diplomatis dengan berbagai vendor jasa pariwisata internasional.
• Memperkuat kapasitas kepemimpinan dalam merancang program pengembangan internal bagi staf junior serta memastikan penerapan kode etik profesi dan kepatuhan terhadap regulasi pariwisata serta otoritas terkait lainnya.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training senior ticketing officer secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen operasional pariwisata tingkat lanjut dan teknik audit layanan hospitality secara profesional.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. PAR.UJ03.003.01 Mengumpulkan dan Menyajikan Informasi
2. PAR.UJ03.001.01 Berkomunikasi melalui telepon
3. PAR.UJ01.005.01 Mengembangkan dan memutakhirkan pengetahuan industri pariwisata
4. PAR.UJ01.001.01 Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
5. PAR.UJ01.002.01 Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda
6. PAR.UJ01.003.01 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
7. PAR.UJ01.004.01 Menangani situasi konflik
8. PAR.UJ02.001.01 Merencanakan dan Melaksanakan Kegiatan Penjualan
9. PAR.UJ02.007.01 Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
10. PAR.UJ02.008.01 Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
11. PAR.UJ02.009.01 Menyiapkan Penawaran Harga
12. PAR.UJ02.013.01 Merencanakan dan mengimplementasikan kegiatan dengan dampak kecil
13. PAR.UJ02.017.01 Mendapatkan dan menginterpretasikan informasi produk
14. PAR.UJ02.019.01 Menerima dan memproses sistim penempahan (Reservation System)
15. PAR.UJ02.020.01 Mencatat dan mengkoordinasikan jasa pemasok
16. PAR.UJ02.021.01 Mengoperasikan sistim penempahan dengan menggunakan komputer (Computer Reservation System).
17. PAR.UJ02.022.01 Memproses dokumen perjalanan darat dan laut
18. PAR.UJ02.023.01 Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik
19. PAR.UJ02.024.01 Menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional.
20. PAR.UJ02.025.01 Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional
21. PAR.UJ02.026.01 Menerapkan peraturan dan prosedur biaya penerbangan lanjutan
22. PAR.UJ02.027.01 Melaksanakan rencana penagihan dan penyelesaian rekening.
23. PAR.UJ02.029.01 Mengembangkan dan memutakhirkan pengetahuan lokal
24. PAR.UJ03.002.01 Melakukan prosedur administrasi
25. PAR.UJ03.023.01 Mencari dan mendapatkan data komputer
26. PAR.UJ03.025.01 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembaran kerja pada komputer
27. PAR.UJ03.029.01 Memantau kegiatan kerja
28. PAR.UJ03.039.01 Menerapkan proses kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
29. PAR.UJ03.040.01 Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
30. PAR.UJ03.043.01 Menyediakan pertolongan pertama
31. PAR.UJ03.044.01 Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar
32. PAR.UJ03.048.01 Membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat penyeliaan dan operasional menengah
33. PAR.UJ03.069.01 Melatih Seseorang di Dalam Keterampilan kerja

Sasaran Peserta

Pelatihan Managerial ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Supervisor Ticketing pada Biro Perjalanan Wisata
• Manager Operasional Tour & Travel
• Team Leader Reservasi di Perusahaan Hospitality
• Senior Staff Travel Management Company (TMC)
• Auditor Internal Spesialis Industri Jasa Wisata
• Konsultan Perjalanan Korporat Senior
• Pengelola Usaha Wisata yang Ingin Sertifikasi Manajerial

Persyaratan Peserta

Untuk mendapatkan Sertifikat Profesi BNSP Senior Ticketing Officer, Anda harus mengajukan beberapa macam dokumen supaya bisa mengikuti uji kompetensi dari lembaga sertifikasi. Pahami alur dan tahapan sertifikasi BNSP dan siapkan dokumen yang dibutuhkan, antara lain:

• Fotokopi KTP atau kartu identitas yang Anda miliki.
• Pas foto ukuran 3×4 dengan background bebas sebanyak 2 lembar.
• Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.
• Surat keterangan keaslian dokumen.
• Contoh laporan pekerjaan atau portofolio kerja.
• Curriculum vitae atau riwayat hidup.
• Surat referensi perusahaan (jika ada).
• Fotokopi sertifikat yang telah expired (jika ada).

Metode

Sertifikasi ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, sertifikasi ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training Hospitality akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang pelayanan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Sertifikasi

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Investasi dan Lokasi Training Jogja Media Training

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat Kompetensi BNSP
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar sertifikasi sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training senior ticketing officer 2026 ini?

A1: Jogja Media Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Di mana lokasi training pelayanan pelanggan terbaik ini?

A2: Sertifikasi umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila sertifikasi dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jogja Media Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Jogja Media Training menyediakan layanan training non sertifikasi?

A5: Tentu, kami juga menyediakan layanan training non sertifikasi untuk judul ini ataupun judul lainnya

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.