TRAINING SERTIFIKASI JUNIOR TICKETING OFFICER

TRAINING SERTIFIKASI JUNIOR TICKETING OFFICER

Deskripsi

Kesalahan dalam input data reservasi dan interpretasi rute perjalanan masih menyumbang sekitar 40% keluhan tamu terkait pembatalan layanan secara sepihak. Masalah nyata yang sering dihadapi oleh staf pemula adalah kerumitan dalam mengoperasikan sistem reservasi serta ketidakmampuan dalam memberikan solusi perjalanan yang paling nyaman dan efisien bagi nasabah. Apakah Anda sering merasa kewalahan saat harus menangani permintaan reservasi tamu yang beragam dengan waktu yang terbatas, atau mungkin Anda ingin memiliki kualifikasi resmi yang diakui secara profesional untuk bekerja di biro perjalanan ternama?

Maka, sebagai solusi untuk membangun fondasi karier yang kokoh di dunia pelayanan perjalanan, Training Sertifikasi Junior Ticketing Officer hadir sebagai langkah awal yang strategis. Pelatihan ini merupakan program kualifikasi kompetensi dasar yang fokus pada penguasaan sistem pemesanan, etika hospitality, hingga teknik pelayanan purnajual tiket secara profesional.

Lalu, mengapa sertifikasi ini penting untuk diikuti?

Sertifikasi ini penting karena staf pemula yang tersertifikasi mampu meminimalisir kesalahan administratif hingga 25% melalui penguasaan kode destinasi dan regulasi perjalanan yang presisi. Anda akan mempelajari mekanisme reservasi menggunakan standar hospitality guna menjamin kepuasan layanan kepada pelanggan sejak kontak pertama.

Selain itu, urgensi kualifikasi ini kian nyata mengingat data mencatat bahwa 1 dari 3 agen perjalanan mengalami kendala operasional akibat kurangnya pemahaman staf muda mengenai aturan pembatalan yang sesuai prosedur. Dalam training ini, peserta akan dibekali keahlian dalam membaca aturan tarif dan teknik pelayanan tamu secara profesional.

Oleh karena itu, sertifikasi junior ticketing officer  ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan pelayanan pelanggan  ini meliputi hal-hal berikut:

• Membekali peserta dengan keterampilan teknis dalam mengoperasikan sistem reservasi komputer secara mahir, sehingga mampu melakukan pemesanan transportasi dan akomodasi dengan akurasi tinggi bagi calon wisatawan.
• Meningkatkan kompetensi dalam penghitungan biaya perjalanan dasar dengan memahami komponen pajak serta aturan mata uang guna memberikan penawaran harga yang transparan dan kompetitif bagi pelanggan.
• Menanamkan pemahaman mendalam mengenai terminologi pariwisata, kode destinasi internasional, serta regulasi dokumen perjalanan seperti paspor dan visa untuk memastikan rencana perjalanan tamu berjalan tanpa kendala.
• Mengembangkan kemampuan dalam menangani perubahan jadwal perjalanan dan proses pengembalian dana sederhana sesuai dengan kebijakan penyedia jasa guna menjaga kepercayaan serta loyalitas nasabah terhadap agensi.
• Memperkuat etika pelayanan dan komunikasi profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan, sehingga Junior Ticketing Officer mampu memberikan rekomendasi rute terbaik yang ramah di kantong dan nyaman bagi tamu.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training junior ticketing officer secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen reservasi maskapai dan teknik penghitungan tiket pesawat secara profesional.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. PAR.UJ01.001.01 Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
2. PAR.UJ01.002.01 Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda
3. PAR.UJ01.003.01 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
4. PAR.UJ01.005.01 Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri pariwisata
5. PAR.UJ02.004.01 Mengkoordinasikan Pembuatan Brosur dab Bahan Pemasaran
6. PAR.UJ02.008.01 Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
7. PAR.UJ02.009.01 Menyiapkan Penawaran Harga
8. PAR.UJ02.017.01 Mendapatkan dan menginterpretasikan informasi produk
9. PAR.UJ02.021.01 Mengoperasikan sistim penempahan dengan menggunakan komputer (Computer Reservation System).
10. PAR.UJ02.023.01 Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik
11. PAR.UJ02.025.01 Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional
12. PAR.UJ02.029.01 Mengembangkan dan memutakhirkan pengetahuan lokal
13. PAR.UJ03.001.01 Melakukan komunikasi melalui telepon
14. PAR.UJ03.002.01 Melakukan prosedur administrasi
15. PAR.UJ03.003.01 Mengumpulkan dan menyajikan informasi
16. PAR.UJ03.024.01 Membuat dokumen di dalam komputer
17. PAR.UJ03.025.01 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembaran kerja pada komputer
18. PAR.UJ03.026.01 Mengoperasikan sistim informasi secara otomatis
19. PAR.UJ03.041.01 Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja
20. PAR.UJ03.043.01 Menyediakan pertolongan pertama
21. PAR.UJ03.044.01 Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

Sasaran Peserta

Pelatihan Pariwisata ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Staf Ticketing Pemula
• Reservasi Staff Biro Perjalanan
• Customer Service Perusahaan Wisata
• Lulusan SMK/Diploma Pariwisata
• Front Liner Agen Perjalanan
• Staf Administrasi Tour & Travel
• Calon Praktisi Industri Hospitality

Persyaratan Peserta

Untuk mendapatkan Sertifikat Profesi BNSP Junior Ticketing Officer, Anda harus mengajukan beberapa macam dokumen supaya bisa mengikuti uji kompetensi dari lembaga sertifikasi. Pahami alur dan tahapan sertifikasi BNSP dan siapkan dokumen yang dibutuhkan, antara lain:

• Fotokopi KTP atau kartu identitas yang Anda miliki.
• Pas foto ukuran 3×4 dengan background bebas sebanyak 2 lembar.
• Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.
• Surat keterangan keaslian dokumen.
• Contoh laporan pekerjaan atau portofolio kerja.
• Curriculum vitae atau riwayat hidup.
• Surat referensi perusahaan (jika ada).
• Fotokopi sertifikat yang telah expired (jika ada).

Metode

Sertifikasi ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, sertifikasi ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training Hospitality akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang pariwisata. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Sertifikasi

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Investasi dan Lokasi Training Jogja Media Training

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat Kompetensi BNSP
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar sertifikasi sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training junior ticketing officer 2026 ini?

A1: Jogja Media Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Di mana lokasi training pelayanan pelanggan terbaik ini?

A2: Sertifikasi umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila sertifikasi dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jogja Media Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Jogja Media Training menyediakan layanan training non sertifikasi?

A5: Tentu, kami juga menyediakan layanan training non sertifikasi untuk judul ini ataupun judul lainnya

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.