TRAINING CROSS AND UPSELLING

TRAINING CROSS AND UPSELLING

Deskripsi

Fakta riset pemasaran menunjukkan bahwa probabilitas menjual produk kepada pelanggan yang sudah ada mencapai 60% hingga 70%, sementara peluang menjual kepada prospek baru hanya berkisar antara 5% hingga 20%. Namun, pertanyaannya apakah staf Anda sudah mampu menawarkan nilai tambah secara natural, ataukah mereka justru membuat pelanggan merasa terganggu dengan tawaran yang terkesan memaksa dan tidak relevan? Masalah ini sangat krusial karena di tahun 2026, biaya perolehan pelanggan (customer acquisition cost) terus meroket, sehingga ketidakmampuan tim dalam memaksimalkan nilai setiap transaksi akan membuat profitabilitas perusahaan Anda tergerus oleh efisiensi kompetitor.

Maka, sebagai solusi cerdas untuk mendongkrak pendapatan tanpa harus mencari basis pelanggan baru secara masif, Training Cross and Upselling hadir. Pelatihan ini merupakan program pengembangan kompetensi penjualan strategis yang fokus pada teknik identifikasi kebutuhan tambahan pelanggan, seni menawarkan produk komplementer (cross-selling), dan strategi meningkatkan nilai transaksi ke tingkat yang lebih tinggi (up-selling) secara profesional dan elegan.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Pelatihan ini penting sebab penerapan strategi penawaran yang tepat terbukti mampu meningkatkan Average Order Value (AOV) hingga 30% tanpa menambah biaya pemasaran. Hal ini sangat mendesak karena di tahun 2026, loyalitas pelanggan sangat bergantung pada seberapa relevan solusi yang Anda tawarkan terhadap masalah mereka.

Oleh karena itu, melalui program ini, peserta akan mendalami materi mengenai psikologi keputusan pembeli, teknik bundling produk, hingga penggunaan data analitik untuk prediksi belanja. Peserta juga akan belajar soal cara membangun narasi yang mengedepankan manfaat bagi pelanggan daripada sekadar mengejar target internal. Penguasaan aspek ini menjamin pertumbuhan pendapatan yang sehat.

Oleh karena itu, pelatihan cross and upselling ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan selling skill ini meliputi hal-hal berikut:

• Meningkatkan kapabilitas peserta dalam menganalisis profil dan perilaku belanja pelanggan guna menentukan momentum yang paling tepat untuk menawarkan produk tambahan tanpa merusak pengalaman pelanggan.
• Membekali tenaga penjual dengan keterampilan komunikasi persuasif untuk menjelaskan nilai tambah dari produk kelas atas (premium) secara logis, sehingga pelanggan merasa investasi lebih besar yang mereka lakukan adalah keputusan yang menguntungkan.
• Mengembangkan keahlian dalam menciptakan paket penawaran (bundling) yang menarik dan relevan, yang secara psikologis mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak item dalam satu kali transaksi tunggal.
• Memberikan pemahaman mendalam mengenai teknik down-selling sebagai strategi alternatif untuk tetap menjaga loyalitas pelanggan ketika anggaran mereka terbatas, sehingga hubungan bisnis tetap terjaga untuk masa depan.
• Memperkuat kapasitas profesional dalam memanfaatkan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak riwayat pembelian sebagai dasar melakukan penawaran susulan yang akurat dan memiliki tingkat konversi tinggi.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training keterampilan sales secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai cross and upselling.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. Perbedaan Strategis Antara Cross-selling dan Up-selling.
2. Psikologi Konsumen: Mengapa Pelanggan Memilih untuk Menambah Pesanan.
3. Teknik Identifikasi Buying Signals (Sinyal Beli) dari Pelanggan.
4. Seni Komunikasi Penawaran Tanpa Terkesan Agresif (Non-Pushy Sales).
5. Strategi Product Bundling dan Volume Discounting yang Efektif.
6. Pemanfaatan Analisis Data untuk Rekomendasi Produk Personalisasi.
7. Menangani Keberatan (Objection Handling) Terkait Penambahan Biaya.
8. Implementasi Social Proof dan Urgency dalam Strategi Penjualan.
9. Manajemen Pengalaman Pelanggan Pasca Penjualan (Post-Sale Relationship).
10. Evaluasi Performa: Mengukur Keberhasilan Program AOV dan CLV.

Peserta

Pelatihan Strategi Penjualan ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Sales Executive
• Account Manager
• Customer Service Staff
• Retail Store Supervisor
• Business Development Associate
• Telemarketing Agent
• Relationship Manager

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training Psikologi Konsumen akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang penjualan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan:

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training cross and upselling 2026 ini?

A1: Jogja Media Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Dimana training selling skill terbaik ini dilaksanakan?

A2: Pelatihan umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jogja Media Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Jogja Media Training menyediakan layanan training dengan city tour?

A5: Tentu, kami menyediakan layanan tersebut jika perusahaan Anda menginginkannya

Q6: Apakah harga training yang tertera fix?

A6: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.