TRAINING CROSS AND UPSELLING Deskripsi Fakta riset pemasaran menunjukkan bahwa probabilitas menjual produk kepada pelanggan yang sudah ada mencapai 60% hingga 70%, sementara peluang menjual kepada prospek baru hanya berkisar antara 5% hingga 20%. Namun, pertanyaannya apakah staf Anda sudah mampu menawarkan nilai tambah secara natural, ataukah mereka justru membuat pelanggan merasa terganggu dengan tawaran yang terkesan memaksa dan tidak […]