TRAINING SERVICE EXCELLENT
Daftar ISI
TRAINING SERVICE EXCELLENT
Deskripsi
Pelanggan yang mendapatkan layanan excellent cenderung menjadi pelanggan loyal hingga 80%. Apakah Anda sudah memahami cara memberikan layanan yang tidak hanya memuaskan tetapi juga menciptakan pengalaman positif yang berkesan? Pelayanan prima menjadi kunci mempertahankan dan memperluas basis pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kemampuan peserta dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan ramah kepada pelanggan. Peserta akan belajar teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan, dan strategi membangun hubungan jangka panjang. Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan citra dan reputasi perusahaan melalui layanan berkualitas tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai service excellent tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi layanan
- Mengelola keluhan dan masalah pelanggan
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Menerapkan standar layanan unggul secara konsisten
Dengan mengikuti pelatihan service excellent ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai service excellent.
Materi
- Prinsip dasar layanan excellent
- Teknik komunikasi efektif
- Manajemen keluhan pelanggan
- Membangun hubungan dan kepercayaan
- Standar dan prosedur layanan
- Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan
- Etika dan profesionalisme layanan
- Penanganan situasi sulit
- Pengukuran kualitas layanan
- Studi kasus layanan unggulan
Peserta
Training service excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service staff
- Frontline employees
- Supervisors dan manajer layanan
- Tim pemasaran dan penjualan
- Pengelola operasional layanan
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan service excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang service excellent baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online
Investasi Pelatihan
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.
