TRAINING UNDERSTANDING CUSTOMER BEHAVIOUR

TRAINING UNDERSTANDING CUSTOMER BEHAVIOUR

Deskripsi

Studi menunjukkan bahwa 80% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Memahami perilaku pelanggan tidak hanya membantu bisnis dalam menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan dan retensi jangka panjang. Dengan analisis yang tepat, bisnis dapat mengantisipasi kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka menyadarinya.Pelatihan understanding customer behaviour dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana pelanggan berpikir, bertindak, dan mengambil keputusan dalam berbagai situasi. Dengan pendekatan berbasis data dan psikologi konsumen, peserta akan mempelajari cara menganalisis perilaku pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif. Pelatihan ini mencakup studi kasus, diskusi interaktif, serta praktik langsung dalam menginterpretasikan data pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.

Pelatihan yang membahas mengenai understanding customer behaviour tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan
• Menganalisis pola keputusan pembelian pelanggan
• Menggunakan data untuk memahami preferensi pelanggan
• Mengembangkan strategi pemasaran berbasis perilaku pelanggan
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pendekatan yang tepat

Dengan mengikuti pelatihan understanding customer behaviour ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai understanding customer behaviour.

Materi

1. Konsep dasar perilaku pelanggan
2. Faktor psikologis dan sosial dalam pengambilan keputusan pelanggan
3. Proses pembelian: dari kesadaran hingga loyalitas
4. Pengaruh digital dan media sosial terhadap perilaku pelanggan
5. Analisis data pelanggan dan segmentasi pasar
6. Customer journey mapping dan pengalaman pelanggan
7. Strategi personalisasi dan retensi pelanggan
8. Peran emosi dalam keputusan pembelian
9. Studi kasus perubahan perilaku pelanggan dalam bisnis sukses
10. Praktik langsung dalam menganalisis perilaku pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Training understanding customer behaviour ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer pemasaran dan brand strategist
• Tim sales dan customer service
• Wirausahawan dan pemilik bisnis
• Analis data dan riset pasar
• Digital marketer dan social media strategist

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training understanding customer behaviour yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan.

Instruktur yang mengajar pelatihan understanding customer behaviour ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.