TRAINING SURVEY PELAYANAN PUBLIC
Daftar ISI
TRAINING SURVEY PELAYANAN PUBLIC
Deskripsi
Survei pelayanan publik yang efektif dapat meningkatkan kepuasan masyarakat hingga 35%. Sudahkah Anda mengetahui bagaimana persepsi masyarakat terhadap layanan yang Anda berikan? Survei ini penting untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan layanan agar dapat ditingkatkan secara berkelanjutan.
Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan merancang dan melaksanakan survei pelayanan publik yang akurat dan objektif. Peserta akan belajar teknik pengumpulan data, analisis hasil survei, serta cara mengimplementasikan hasil untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelatihan ini sangat penting untuk memastikan pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pelatihan yang membahas mengenai survey pelayanan public tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep survei pelayanan publik
- Menyusun instrumen survei yang efektif
- Mengumpulkan dan menganalisis data survei
- Menginterpretasikan hasil untuk perbaikan layanan
- Menerapkan tindak lanjut berdasarkan hasil survei
Dengan mengikuti pelatihan survey pelayanan public ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai survey pelayanan public.
Materi
- Prinsip dan tujuan survei pelayanan publik
- Desain dan penyusunan kuesioner
- Metode pengumpulan data survei
- Teknik analisis data survei
- Pelaporan dan presentasi hasil survei
- Tindak lanjut dan perbaikan layanan
- Pengelolaan umpan balik masyarakat
- Studi kasus survei pelayanan publik
- Etika dalam survei dan pengumpulan data
- Penggunaan teknologi dalam survei pelayanan
Peserta
Training survey pelayanan public ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas layanan publik
- Manajer dan supervisor pelayanan
- Staf pengelola keluhan masyarakat
- Konsultan pelayanan publik
- Pengambil kebijakan dan regulator
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan survey pelayanan public ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang survey pelayanan public baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online
Investasi Pelatihan
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.
