TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)
Daftar ISI
TRAINING SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KUALITAS LAYANAN
Training Service Quality (Intermediate) memiliki signifikansi penting dalam bisnis modern karena tingkat kualitas layanan pelanggan secara langsung mempengaruhi kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, dan reputasi bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta dapat memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, mengatasi tantangan yang kompleks, dan meningkatkan daya saing perusahaan mereka di pasar yang kompetitif.
Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) adalah kursus yang ditujukan untuk individu yang ingin mengambil langkah lebih lanjut dalam memahami dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan mendapatkan wawasan mendalam tentang konsep dan prinsip dasar kualitas layanan, serta akan mempelajari keterampilan praktis dalam berinteraksi dengan pelanggan, mengatasi tantangan yang kompleks, dan mengelola konflik dengan efektif. Pelatihan ini akan membantu peserta mencapai tingkat kualitas layanan yang lebih tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Kualitas Layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan pemahaman tentang konsep dan prinsip dasar kualitas layanan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan.
- Memahami teknik penyelesaian konflik pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengelola keluhan pelanggan.
- Mengoptimalkan proses pemantauan dan pengukuran kualitas layanan.
- Mempersiapkan peserta untuk menjadi pemimpin yang berfokus pada pelayanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Quality (Level Intermediate).
Materi Diklat Pelatihan Kualitas Layanan Pasti Running :
- Konsep Dasar Kualitas Layanan.
- Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Teknik Penyelesaian Konflik Pelanggan.
- Manajemen Hubungan Pelanggan.
- Pengukuran dan Analisis Kualitas Layanan.
- Mengembangkan Strategi Peningkatan Layanan.
- Membangun Budaya Layanan Pelanggan.
Peserta Pelatihan Service Quality (Level Intermediate) :
Training Pelatihan Intermediate ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer departemen layanan pelanggan.
- Supervisor layanan pelanggan.
- Profesional yang ingin meningkatkan kualitas layanan.
- Pemilik bisnis yang ingin mengoptimalkan layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Service Quality (Level Intermediate) :
Training Pelatihan Kualitas Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Quality (Level Intermediate) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Quality (Level Intermediate) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online
Investasi Pelatihan
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
