TRAINING SERTIFIKASI TICKETING OFFICER

TRAINING SERTIFIKASI TICKETING OFFICER

Deskripsi

Meskipun sistem pemesanan mandiri kian marak, sekitar 55% pelancong korporat dan keluarga tetap mengandalkan keahlian ticketing officer untuk memitigasi risiko kesalahan rute yang merugikan. Masalah nyata yang sering dihadapi adalah kerumitan dalam menyinkronkan kebijakan berbagai vendor perjalanan yang berbeda-beda serta tantangan dalam memberikan pelayanan yang cepat namun tetap personal di tengah persaingan agensi. Apakah Anda sudah memiliki kompetensi teknis yang cukup untuk menavigasi sistem reservasi global secara akurat, atau justru Anda merasa butuh penguatan dalam aspek konsultasi perjalanan agar lebih bernilai di mata pelanggan?

Maka, sebagai solusi untuk meningkatkan otoritas dan kredibilitas Anda di industri pariwisata, Training Sertifikasi Ticketing Officer hadir sebagai kualifikasi komprehensif. Pelatihan ini merupakan program pengembangan keahlian yang fokus pada penguasaan sistem distribusi global, teknik strategi tarif, serta manajemen pengalaman tamu sesuai standar hospitality.

Lalu, mengapa sertifikasi ini penting untuk diikuti?

Sertifikasi ini penting karena staf yang tersertifikasi mampu meningkatkan efisiensi operasional hingga 30% melalui pemilihan kelas dan rute yang paling menguntungkan bagi konsumen. Anda akan mendalami strategi optimasi layanan guna memberikan solusi perjalanan yang holistik bagi nasabah Anda.

Selain itu, urgensi kualifikasi ini kian nyata mengingat data menunjukkan bahwa 1 dari 5 rencana perjalanan memerlukan penanganan teknis lanjutan akibat perubahan regulasi destinasi secara mendadak. Dalam training ini, peserta akan menguasai teknik kalkulasi biaya internasional dan manajemen reservasi wisata secara profesional.

Oleh karena itu, sertifikasi ticketing officer ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari pelatihan pelayanan pelanggan ini meliputi hal-hal berikut:

• Membekali peserta dengan kemahiran dalam mengoperasikan perangkat lunak reservasi global untuk memastikan proses pemesanan tiket dan layanan pendukung wisata berjalan instan serta minim kesalahan administratif.
• Meningkatkan kompetensi dalam melakukan analisis struktur biaya perjalanan yang kompetitif, sehingga peserta mampu merancang rute perjalanan dengan harga terbaik namun tetap memberikan nilai tambah bagi tamu.
• Menanamkan pemahaman mendalam mengenai standar pelayanan hospitality, mencakup cara mengelola kebutuhan tamu secara personal agar tercipta pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan.
• Mengembangkan keterampilan dalam mengelola layanan purnajual yang kompleks seperti proses perubahan rute dan pengembalian dana secara akurat sesuai dengan aturan penalti dari penyedia jasa pariwisata.
• Memperkuat kapasitas profesional dalam memberikan konsultasi dokumen perjalanan dan asuransi wisata, sehingga ticketing officer dapat bertindak sebagai penasihat perjalanan yang terpercaya dan solutif bagi klien.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training ticketing officer secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen reservasi wisata dan teknik strategi ticketing dalam bidang hospitality secara profesional.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. PAR.UJ01.001.01 Melakukan kerjasama dengan kolega dan pelanggan
2. PAR.UJ01.002.01 Melakukan pekerjaan dalam lingkungan sosial yang berbeda
3. PAR.UJ01.003.01 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
4. PAR.UJ01.005.01 Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan industri pariwisata
5. PAR.UJ02.008.01 Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
6. PAR.UJ02.009.01 Menyiapkan Penawaran Harga
7. PAR.UJ02.016.01 Mencari dan menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
8. PAR.UJ02.017.01 Mendapatkan dan menginterpretasikan informasi produk
9. PAR.UJ02.019.01 Menerima dan memproses sistim penempahan (Reservation System)
10. PAR.UJ02.021.01 Mengoperasikan sistim penempahan dengan menggunakan komputer (Computer Reservation System).
11. PAR.UJ02.022.01 Memproses dokumen perjalanan darat dan laut
12. PAR.UJ02.023.01 Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik
13. PAR.UJ02.024.01 Menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional.
14. PAR.UJ02.025.01 Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional
15. PAR.UJ02.027.01 Melaksanakan rencana penagihan dan penyelesaian rekening.
16. PAR.UJ03.001.01 Melakukan komunikasi melalui telepon
17. PAR.UJ03.002.01 Melakukan prosedur administrasi
18. PAR.UJ03.003.01 Mengumpulkan dan menyajikan informasi
19. PAR.UJ03.011.01 Menerima dan menyimpan barang
20. PAR.UJ03.023.01 Mencari dan mendapatkan data komputer
21. PAR.UJ03.024.01 Membuat dokumen di dalam komputer
22. PAR.UJ03.025.01 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembaran kerja pada komputer
23. PAR.UJ03.026.01 Mengoperasikan sistim informasi secara otomatis
24. PAR.UJ03.040.01 Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
25. PAR.UJ03.043.01 Menyediakan pertolongan pertama
26. PAR.UJ03.044.01 Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

Sasaran Peserta

Pelatihan Pariwisata ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Ticketing Officer Biro Perjalanan
• Reservasi Staff Tour & Travel
• Staff Hospitality Perusahaan Wisata
• Konsultan Perjalanan Mandiri
• Pengelola Agen Wisata Lokal
• Customer Service Industri Perjalanan
• Koordinator Transportasi Wisata

Persyaratan Peserta

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut soal persyaratan peserta sertifikasi ini.

Metode

Sertifikasi ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, sertifikasi ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training Hospitality akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang pelayanan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Sertifikasi

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Investasi dan Lokasi Training Jogja Media Training

Anda dapat menghubungi marketing kami untuk informasi lebih lanjut.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat Kompetensi BNSP
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar sertifikasi sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk training ticketing officer 2026 ini?

A1: Jogja Media Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Di mana lokasi training pelayanan pelanggan terbaik ini?

A2: Sertifikasi umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila sertifikasi dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jogja Media Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Jogja Media Training menyediakan layanan training non sertifikasi?

A5: Tentu, kami juga menyediakan layanan training non sertifikasi untuk judul ini ataupun judul lainnya

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.