Training Professional Customer Service Skills

Training Professional Customer Service Skills

Training Professional Customer Service Skills

 

Pelatihan Professional Customer Service Skills

Professional Customer Service Skills Training

 

Deskripsi Training Ketrampilan Costumer Service Profesional

Pelayanan prima yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen merupakan salah satu nilai tambah bagi perusahaan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Terjadinya persaingan yang ketat antar perusahaan, membuat perusahaan saling berlomba memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen untuk semakin menarik minat konsumen terhadap produk yang dijual. Oleh sebab itu, dibutuhkan karyawan yang handal dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Kekecewaan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan, dapat membuat konsumen tersebt pindah ke produk lain atau perusahaan lain. Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan bagaimana menjadi seorang customer service yang handal dan efektif dalam melaksanakan tugas-tugasnya.

Tujuan Training dan Pelatihan Professional Customer Service Skills

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

Memahami konsep professional customer service skills
Memberikan layanan pribadi yang terbaik dan mampu mencapai tingkat kepuasan yang diharapkan pelanggan
Materi Training Pelatihan tentangĀ  Professional Customer Service Skills

Konsep pelayanan pelanggan yang efektif
Mengembangkan sikap layanan yang positif
Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan
Kemampuan komunikasi : mendengarkan, berbicara, bertanya, pilihan kata & nada, bahasa tubuh.
Melakukan hubungan timbal balik yang baik terhadap pelanggan
Bersikap tegas terhadap pelanggan
Menghadapi sikap dan situasi pelanggan yang berbeda-beda.
Praktek, studi kasus dan diskusi
Peserta Pelatihan Kemampuan Customer Service Profesional

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari divisi customer service, customer complain atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelayanan pelanggan atau effective customer service skill.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode

1. Presentasi

2. Diskusi antar peserta

3. Studi kasus

4. Simulasi

5. Evaluasi

6. Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2021 :

5-7 Januari 2021 | 12-14 Januari 2021 | 26-28 Januari 2021

2-4 Februari 2021 | 16-18 Februari 2021 | 23-25 Februari 2021

2-4 Maret 2021 | 16-18 Maret 2021

6-8 April 2021 | 13-15 April 2021 | 27-29 April 2021

4-6 Mei 2021 | 18-20 Mei 2021

2-4 Juni 2021 | 15-17 Juni 2021

6-8 Juli 2021 | 27-29 Juli 2021

10-12 Agustus 2021 | 24-26 Agustus 2021

14-16 September 2021 | 22-24 September | 28-30 September 2021

12-14 Oktober 2021 | 26-28 Oktober 2021

2-4 November 2021 | 16-18 November 2021 | 23-25 November 2021

7-9 Desember 2021 | 14-16 Desember 2021 | 21-23 Desember 2021 | 28-30 Desember 2021

 

Jadwal Training Jogja Media Training 2022 :

4-6 Januari 2022 | 11-13 Januari 2022 | 17-19 Januari 2022 | 25-27 Januari 2022

2-4 Februari 2022 | 8-10 Februari 2022 | 15-17 Februari 2022 | 15-17 Februari 2022

2-4 Maret 2022 | 9-11 Maret 2022 | 15-17 Maret 2022 | 22-24 Maret 2022 | 29-31 Maret 2022

5-7 April 2022 | 12-14 April 2022 | 18-20 April 2022

9-11 Mei 2022 | 17-19 Mei 2022 | 23-25 Mei 2022

7-9 Juni 2022 | 14-16 Juni 2022 | 20-22 Juni 2022 | 28-30 Juni 2022

4-6 Juli 2022 | 12-14 Juli 2022 | 19-21 Juli 2022 | 25-27 Juli 2022

2-4 Agustus 2022 | 8-10 Agustus 2022 | 23-25 Agustus 2022

5-7 September 2022 | 13-15 September 2022 | 20-22 September 2022 | 26-28 September 2022

4-6 Oktober 2022 | 11-13 Oktober 2022 | 18-20 Oktober 2022

7-9 November 2022 | 15-17 November 2022 | 28-30 November 2022

6-8 Desember 2022 | 12-14 Desember 2022 | 19-21 Desember 2022 | 27-29 Desember 2022

 

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Golden Flower
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink

Investasi Pelatihan Tahun 2021 – 2022 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. Module / Handout
  3. FREE Flashdisk
  4. Sertifikat
  5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  8. FREE Souvenir Exclusive
  9. Training room full AC and Multimedia

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.

Need help? Let's chat with us!

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Syigid Pambudiansyah

Online

Syigid Pambudiansyah

Hai, ada yang bisa kami bantu ? 00.00