TRAINING ONLINE INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

TRAINING ONLINE INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu

rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan,

serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu

rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI.

Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang

terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya. ITIL

memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan

daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat

disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI.

Walaupun dikembangkan sejak dasawarsa 1980-an, penggunaan ITIL baru

meluas pada pertengahan 1990-an dengan spesifikasi versi keduanya

(ITIL v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan

dengan ITSM (IT Service Management), yaitu Service Delivery (Antar

Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan).

Pada 30 Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang

intinya terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan

siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Dan

kini telah diterbitkan juga ITIL v3 Foundation 2011 dengan ada

beberapa perbaikan pada diagram dan konsep sekalipun masih bersifat

sama dalam hal pemahaman. Kelima bagian tersebut adalah :

1. Service Strategy

2. Service Design

3. Service Transition

4. Service Operation

5. Continual Service Improvement

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Information Technology Infrastructure Library ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PRAKERJA

1. IT services yang mampu menyelaraskan secara lebih baik dengan

 prioritas dan tujuan bisnis

2. Mengetahui IT Cost sehingga bisnis mampu membuat perencanaan

keuangan dengan lebih baik

3. Meningkatkan produktifitas bisnis, efisiensi, dan efektifitas

karena IT services lebih terpercaya dan bekerja lebih baik bagi

business user

4. Financial savings dengan cara memperbaiki resource management dan

mengurangi rework

5. Lebih efektif dalam change management, yang memungkinkan bisnis

dapat terus mengikuti perubahan dan mengarahkan perubahan

bisnis ke pencapaian keuntungan

6. Memperbaiki kepuasan user dan customer terhadap IT

7. Memperbaiki persepsi dan brand image end-customer

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan:

1. Memahami konsep dari pengelolaan IT berbasis layanan (IT Service

Management) berdasarkan framework IT Infrastructure Library (ITIL)

versi 3.

2. Memahami bagaimana Integrated IT Service Management Framework –

berdasarkan ITIL best practice guidelines dapat diadopsi dan

diadaptasi dalam organisasi.

3. Memahami proven practical guidance bagaimana memperkenalkan

integrated IT Service Management framework berdasarkan pendekatan

ITIL Best Practice Guidelines Service Lifecycle.

4. Melakukan analisis studi kasus ITIL dalam organisasi/perusahaannya

baik secara team work atau perorangan

5. Memahami tahapan serta metodologi dalam mengimplementasikan konsep

ITIL pada suatu organisasi/perusahaan berdasarkan prinsip dan

model continual improvement yang terdapat dalam pelatihan

6. Mempersiapkan diri mereka mengambil ujian sertifikasi

internasional ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Dengan mengikuti pelatihan Information Technology Infrastructure Library Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Information Technology Infrastructure Library dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Information Technology Infrastructure Library

MATERI pelatihan pengenalan Information Technology Infrastructure Library online Zoom

1. Strategi Layanan

1. Konsep Utama

* Menciptakan Nilai Layanan

* Paket Layanan dan Paket Tingkat Layanan

2. Proses Strategi Layanan

* Manajemen Portofolio Layanan

* Manajemen keuangan

* Pengelolaan permintaan

3. Ringkasan Strategi Layanan

* Antarmuka dengan Fase Desain Layanan

* Antarmuka dengan Fase Transisi Layanan

* Antarmuka dengan Fase Operasi Layanan

* Antarmuka dengan Fase Peningkatan Layanan Berkelanjutan

4. Strategi Layanan Skenario Layanan

* Strategi Layanan Keseluruhan

* Pertimbangan Manajemen Portofolio Layanan

* Pertimbangan Manajemen Keuangan

* Pertimbangan Manajemen Permintaan

2. Desain Layanan

1. Konsep Utama

* Lima Aspek Utama Desain Layanan

* Paket Desain Layanan

2. Proses Desain Layanan

* Manajemen Tingkat Layanan

* Manajemen Pemasok

* Manajemen Katalog Layanan

* Manajemen kapasitas

* Manajemen Ketersediaan

* Manajemen Kontinuitas Layanan TI

* Manajemen Keamanan Informasi

3. Skenario Desain Layanan

* Pertimbangan Manajemen Tingkat Layanan

* Pertimbangan Manajemen Kapasitas

* Pertimbangan Manajemen Ketersediaan

* Pertimbangan Manajemen Keamanan Informasi

* Pertimbangan Manajemen Katalog Layanan

* Pertimbangan ITSCM

* Pertimbangan Manajemen Pemasok

3. Transisi Layanan

1. Proses Transisi Layanan

* Manajemen Pengetahuan

* Manajemen Aset dan Konfigurasi Layanan

* Ubah Manajemen

* Validasi dan Pengujian Layanan Manajemen Rilis dan Penerapan

2. Ringkasan Transisi Layanan

3. Skenario Transisi Layanan

* Pertimbangan Manajemen Pengetahuan

* Pertimbangan Manajemen Aset dan Konfigurasi Layanan

* Ubah Pertimbangan Manajemen

* Pertimbangan Manajemen Rilis dan Penerapan

* Validasi Layanan dan Pertimbangan Pengujian

4. Pertanyaan Tinjauan Transisi Layanan

4. Operasi Layanan

1. Fungsi Operasi Layanan

* Meja Layanan

* Manajemen teknis

* Manajemen Operasi TI

* Manajemen Aplikasi

2. Proses Operasi Layanan

* Pengaturan acara

* Manajemen Insiden

* Manajemen Masalah

* Permintaan Pemenuhan

* Manajemen akses

3. Skenario Operasi Layanan

* Fungsi

* Proses

4. Pertanyaan Tinjauan Operasi Layanan

5. Peningkatan Layanan Berkelanjutan

1. Proses Peningkatan Layanan Berkelanjutan

* Manajemen Tingkat Layanan

* Pengukuran dan Pelaporan Layanan

* Proses Peningkatan CSI (Langkah)

2. Ringkasan Peningkatan Layanan Berkelanjutan

3. Skenario Peningkatan Layanan Berkelanjutan

* Manajemen Tingkat Layanan

* Pengukuran dan Pelaporan Layanan

* Proses CSI

4. Pertanyaan Tinjauan Peningkatan Layanan Berkelanjutan

5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Information Technology Infrastructure Library

METODE pelatihan infrastruktur teknologi informasi online Zoom

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

Metode Training Information Technology Infrastructure Library dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan penerapan Information Technology Infrastructure Library online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Information Technology Infrastructure Library ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Information Technology Infrastructure Library baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang diharapkan berpartisipasi dalam program ini antara lain :

* IT Manager

* IT Drector

* IT Infrastructure Staff

* Direksi

Selain itu, Training ini juga merupakan transisi bagi IT Profesional

ke Manajemen TI. Training ini dirancang khusus untuk semua

profesional IT termasuk Asisten IT, Teknisi, Manajer dan Praktisi

terlibat dalam strategi, desain, dan implementasi dan berkelanjutan

pengiriman bisnis layanan TI digunakan dan yang memerlukan wawasan

Service Management praktek terbaik

Peserta yang dapat mengikuti training Information Technology Infrastructure Library ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Information Technology Infrastructure Library.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!