TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN HUBUNGAN PELANGGAN

Training Effective Customer Relationship Service sangat penting karena pelanggan adalah aset terbesar bagi setiap bisnis. Mempertahankan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci untuk kesuksesan jangka panjang. Program ini memberikan peserta pemahaman mendalam tentang praktik-praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, dan penanganan konflik. Dengan demikian, pelatihan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Pelatihan Effective Customer Relationship Service adalah program yang dirancang untuk membantu para profesional dalam meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Program ini mencakup berbagai topik, mulai dari keterampilan komunikasi hingga manajemen konflik, yang relevan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, merespons keluhan dengan bijak, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Hubungan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN EFEKTIF :

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk mempertahankan pelanggan yang ada.
• Mengelola konflik dan keluhan pelanggan dengan efektif.
• Meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
• Memaksimalkan potensi penjualan melalui pelayanan pelanggan yang baik.

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Customer Relationship Service.

Materi Diklat Pelatihan Hubungan Pelanggan Pasti Running :

1. Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan.
2. Memahami Kebutuhan Pelanggan.
3. Membangun Hubungan dengan Pelanggan.
4. Penanganan Konflik dalam Pelayanan Pelanggan.
5. Manajemen Keluhan Pelanggan.
6. Retensi Pelanggan.
7. Penjualan melalui Pelayanan Pelanggan yang Baik.
8. Strategi Komunikasi dalam Era Digital.

Peserta Pelatihan Effective Customer Relationship Service :

Training Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Petugas Layanan Pelanggan.
• Manajer Layanan Pelanggan.
• Tim Dukungan Pelanggan.
• Eksekutif Penjualan.
• Pemilik Usaha Mikro dan Kecil.

Instruktur Training Offline Effective Customer Relationship Service :

Training Pelatihan Hubungan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Efektif :

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Relationship Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Relationship Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Ayo, bergabunglah dengan ribuan alumni berkompeten. Daftarkan dirimu hari ini!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Effective Customer Relationship Service :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Komunikasi Pelanggan Offline :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia