TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE

TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE

DESKRIPSI PELATIHAN

Kasir merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa 78% pengalaman positif pelanggan terhadap sebuah merek dipengaruhi oleh pelayanan kasir yang cepat, akurat, dan ramah. Pelatihan yang baik dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas merek.

Pelatihan Achieving Cashier Excellence dirancang untuk meningkatkan kompetensi kasir dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peserta akan mempelajari keterampilan teknis, komunikasi yang efektif, dan strategi penanganan tantangan sehari-hari untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.

TUJUAN PELATIHAN

• Pemahaman peran kasir dalam layanan pelanggan
• Peningkatan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
• Pengelolaan transaksi yang efisien dan akurat
• Manajemen waktu dan multitasking
• Penanganan keluhan pelanggan

MATERI PELATIHAN

1. Peran dan tanggung jawab kasir
2. Proses transaksi yang akurat dan efisien
3. Keterampilan komunikasi dengan pelanggan
4. Penanganan keluhan dan situasi sulit
5. Teknik manajemen waktu untuk kasir
6. Penggunaan sistem POS dan teknologi kasir
7. Etika kerja dan profesionalisme
8. Peningkatan loyalitas pelanggan melalui layanan
9. Prosedur keamanan dalam transaksi
10. Studi kasus dan simulasi praktik langsung

PESERTA TRAINING

Training Achieving Cashier Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Kasir retail
• Supervisor kasir
• Manajer toko
• Staf pelatihan layanan pelanggan
• Operator kasir di sektor hospitality

INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE 

Training Achieving Cashier Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Pelanggan.

Instruktur yang mengajar Training Achieving Cashier Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL PELATIHAN JOGJA MEDIA TRAINING 2025

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan ini :

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS TRAINING

1. FREE Airport pickup service

2. Module / Handout

3. FREE Flashdisk

4. Sertifikat

5. FREE Bag or backpack (Tas Training)

6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

8. FREE Souvenir Exclusive

9. Training room full AC and Multimedia