PERLUNYA SIKAP POSITIF SEBAGAI DASAR PELAYANAN PELANGGAN   Pelayanan kepada pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dalam memberikan bantuan atau kemampuan memahami produk. Sikap yang ditunjukkan oleh karyawan ketika berinteraksi juga menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan. Sebab, sikap positif menciptakan atmosfer komunikasi yang lebih nyaman, membangun kepercayaan, juga membantu perusahaan memberikan pelayanan secara konsisten. Dalam praktiknya, sikap positif terlihat […]