Training Managing Customer Loyalty Training Managing Customer Loyalty Pelatihan Menangani Pelanggan Loyal DESKRIPSI Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh seluruh perusahaan. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya pemain/kompetitor baru, maka keperluan mempertahankan/ meretensikan pelanggan (setelah terlebih dahulu memuaskannya) menjadi semakin mendesak. Pada kenyataannya, banyak praktek manajemen pelanggan di perusahaan […]
Training Professional Customer Service
Training Professional Customer Service Training Professional Customer Service Training Professional Customer Service Pelatihan Costumer Service Profesional Deskripsi Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka customer service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga […]