TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DESKRIPSI PELATIHAN Perusahaan yang mengimplementasikan Customer Relationship Management (CRM) dengan baik dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 27%. Selain itu, CRM juga mampu meningkatkan produktivitas penjualan dan kepuasan pelanggan secara signifikan melalui pemahaman kebutuhan pelanggan yang lebih mendalam.