PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus
TRAINING Fokus Pelanggan Bagus
Daftar ISI
PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus
Deskripsi PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus :
Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan customer, terampil dalam melaksanakan tugas-tugas pelayanan, mampu mengembangkan relasi bisnis, berorientasi kepada kepuasan pelanggan, berorientasi kepada target / hasil, mampu mengembangkan potensi diri.Tuntutan ini semakin penting dan genting (important and urgent) mengingat ketatnya persaingan, baik di tingkat global maupun local, kemajuan teknologi, perubahan system, kebijakan dan undang-undang serta meningkatnya tuntutan pelanggan itu sendiri.
Tujuan PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus :
1. Percaya diri dalam menghadapi dan mengelola perubahan
2. Menerapkan Perubahan baik individu maupun perubahan
3. Paradigma baru dalam Customer Satisfaction
4. Memahami arti pentingnya aktifitas menjual dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan
5. Lebih meyakinkan customer melalui relationship marketing
6. Memahami pentingnya kerjasama dalam siklus pelayanan
7. Pentingnya antusiasme dan motivasi dalam mencapai kepuasan pelanggan secara excellent.
8. Komitmen Pribadi untuk Customer Satisfaction
Materi PELATIHAN Fokus Pelanggan Bagus :
1. Mengembangkan sikap positif dalam menghadapi perubahan
2. Membangun Percaya Diri dan motivasi kerja dalam menghadapi kendala di lapangan
3. Meningkatkan ketrampilan dalam menjual dan melayani pelanggan
4. Memperluas wawasan dan paradigm baru dalam menghadapi Dunia sales dan service
Instructor
Luhut Sagala, CITD
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Jadwal Training Jogja Media
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
