PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda
TRAINING Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda
Daftar ISI
PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda
Deskripsi PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :
Pernahkan kita menanyakan ke diri kita “ Siapa yang harus melayani customer ini”? Sudahkan kita berinisiatif memberikan hal yang lebih bagi customer kita “?….”Sebenarnya melayani itu pekerjaan siapa yaa “? Atau pertanyaan yang terakhir : “Siapa melayani siapa”?
Pelayanan sudah bukan hanya dimiliki oleh “Customer Service Department”saja. Ketika berbicara mengenai “ Budaya Melayani” sudah bukan waktunya lagi seorang karyawan berpegang pada job description masing-masing. “Service Excellence Culture “ (Budaya Pelayanan Prima) tidak bisa hanya dijalankan oleh karyawan yang menjadi bawahan saja, atasan juga bertanggung terhadap pelayanan. Semua karyawan harus bersatu melaksanakan budaya ini.
Setiap karyawan mewakili potret perusahaan di era sekarang ini. Karyawan mampu memberikan pengalaman terbaik, melebihi apa yang diharapkan setiap customer, perusahaan akan(mulai)bisa menikmati apa yang dinamakan loyalitas customer yang pada saat ini semakin sulit di dapat.
Tujuan PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :
1. Membangun setiap anggota Team Anda tentang “Gambaran Besar Perpektif dari potensi yang mereka miliki akan budaya ini.
2. Meningkatkan kesadaran dan tanggung jawab akan hasil yang “Excellence” dengan melakukan pilihan dan action yang tepat.
3. Mengembangkan kualitas pelayanan dan kemampuan berkomunikasi dari setiap anggota Team.
4. Mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat “Budaya Pelayanan Prima”.
5. Setiap anggota Team mempunyai kemampuan dan secara konsisten melaksanakan “Budaya Pelayanan Prima”.
Materi PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :
* PHASE 1 : “SERVICE EXCELLENCE MINDSET”
* PHASE 2: “SERVICE EXCELLENCE SKILLSET”
* PHASE 3 : “SERVICE EXCELLENCE SUSTAINABILITY”
Peserta PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :
1. Customer Service.
2. Call Center.
3. Front Liner (receptionist,security ).
4. Semua Karyawan.
Instructor
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Jadwal Training Jogja Media
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
