PELATIHAN OPTIMALISASI MESIN EDC UNTUK LAYANAN NASABAH

PELATIHAN OPTIMALISASI MESIN EDC UNTUK LAYANAN NASABAH

Deskripsi

Fakta pada sektor perbankan ritel menunjukkan bahwa kegagalan transaksi pada mesin Electronic Data Capture (EDC) menyumbang sekitar 30% dari keluhan nasabah di titik penjualan (point of sale), yang sering kali berujung pada pembatalan belanja. Namun, pertanyaannya apakah garda depan Anda sudah cukup cekatan dalam mengatasi masalah teknis sinyal secara instan, ataukah antrean kasir Anda sering memanjang hanya karena ketidaktahuan petugas dalam memproses fitur cicilan dan poin loyalitas? Masalah ini sangat krusial karena ketidakmampuan mengoperasikan EDC secara optimal tidak hanya menurunkan volume transaksi harian, tetapi juga mencederai citra profesionalisme institusi perbankan maupun merchant di mata nasabah.

Maka, untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mulus dan modern, Pelatihan Optimalisasi Mesin EDC untuk Layanan Nasabah hadir. Pelatihan ini adalah program pengembangan keterampilan operasional teknis yang fokus pada penguasaan fitur-fitur mutakhir mesin EDC, teknik pemeliharaan perangkat, serta protokol keamanan data transaksi guna meningkatkan efisiensi layanan pembayaran nontunai.

Lalu, mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Pelatihan ini penting sebab kecepatan memproses transaksi nontunai terbukti mampu meningkatkan customer satisfaction score hingga 40% melalui pengurangan waktu tunggu di kasir. Hal ini sangat mendesak karena di tahun 2026, adopsi pembayaran nirkontak (contactless) menuntut petugas memiliki literasi digital yang tinggi.

Oleh karena itu, melalui program ini, peserta akan mempelajari fitur settlement otomatis, penanganan void transaksi, hingga pemanfaatan fitur multi-bank pada satu perangkat. Peserta juga akan belajar soal pencegahan skimming dan perlindungan data kartu nasabah. Penguasaan aspek ini menjamin keamanan dan kenyamanan setiap transaksi keuangan di unit kerja Anda.

Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan solusi tepat karena tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan pendampingan langsung dari para profesional.

Tujuan

Secara garis besar, tujuan dari training perbankan ini meliputi hal-hal berikut:

• Meningkatkan kapabilitas teknis peserta dalam mengoperasikan berbagai tipe mesin EDC, mulai dari model statis hingga mobile, guna memastikan fleksibilitas layanan pembayaran di berbagai kondisi lapangan.
• Membekali petugas layanan dengan keterampilan troubleshooting dasar seperti penanganan gangguan sinyal atau kertas macet, agar operasional transaksi tetap berjalan lancar tanpa harus selalu bergantung pada teknisi bank.
• Mengembangkan keahlian dalam mengoptimalkan fitur-fitur nilai tambah pada EDC, seperti konversi cicilan, penukaran poin reward, dan transaksi lintas mata uang, guna meningkatkan volume penjualan merchant.
• Memberikan pemahaman mendalam mengenai protokol keamanan transaksi kartu (PCI-DSS) untuk mengidentifikasi upaya penipuan atau penggunaan kartu palsu demi melindungi aset nasabah dan reputasi perusahaan.
• Memperkuat kapasitas profesional dalam melakukan proses rekonsiliasi data dan settlement harian yang akurat, guna meminimalisir risiko selisih pembukuan antara laporan fisik dengan data di sistem perbankan.

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training layanan perbankan dan teknologi pembayaran secara online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai operasional EDC yang profesional.

Materi

Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan berbagai materi komprehensif, antara lain:

1. Evolusi Teknologi EDC: Dari Strip Magnetik hingga Chip & Contactless.
2. Prosedur Inisialisasi dan Konfigurasi Awal Perangkat EDC.
3. Teknik Pemrosesan Transaksi Penjualan (Sale), Void, dan Refund.
4. Optimalisasi Fitur Cicilan (Installment) dan Loyalitas Poin.
5. Manajemen Settlement dan Rekonsiliasi Laporan Transaksi.
6. Panduan Troubleshooting Mandiri: Masalah Jaringan, Baterai, dan Printer.
7. Keamanan Transaksi: Deteksi Fraud, Skimming, dan Proteksi PIN.
8. Etika Layanan Nasabah dalam Proses Pembayaran Nontunai.
9. Pengelolaan Multi-Merchant dan Multi-Host pada Satu Mesin.
10. Prosedur Administrasi: Pengelolaan Log Book dan Roll Paper.

Peserta

Pelatihan Optimalisasi Mesin EDC Untuk Layanan Nasabah ini sangat sesuai untuk anda yang berasal dari kalangan berikut:

• Kasir (Cashier)
• Customer Service Perbankan
• Merchant Relations Officer
• Store Supervisor
• Sales Admin
• Operations Staff
• Supervisor Kasir

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Pelatihan Optimalisasi Mesin EDC Untuk Layanan Nasabah akan dibimbing oleh instruktur profesional yang berpengalaman luas di bidang perbankan. Dengan kombinasi latar belakang akademisi dan praktisi, peserta akan mendapatkan wawasan menyeluruh, baik secara teori maupun praktik lapangan.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi Training

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan:

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1.  Module / Handout
2.  FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7.  FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
9. City Tour (Optional)

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!

Frequently Asked Questions

Q1: Apakah ada minimal running untuk pelatihan ini?

A1: Jogja Media Training tidak menentukan minimal running, kami akan memberikan pelayanan terbaik untuk 1 orang peserta sekalipun

Q2: Dimana pelatihan ini dilaksanakan?

A2: Pelatihan umumnya dilaksanakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, dan Bali

Q3: Apakah memungkinkan bila pelatihan dilaksanakan di luar kota tersebut?

A3: Ya, sangat memungkinkan, kami akan berupaya memenuhi kebutuhan Anda

Q4: Apakah Jogja Media Training bisa menyelenggarakan In House Training?

A4: Ya, layanan yang kami sediakan tidak hanya pelatihan ataupun sertifikasi secara offline dan online, tapi juga In House Training yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda

Q5: Apakah Jogja Media Training menyediakan layanan training dengan city tour?

A5: Tentu, kami menyediakan layanan tersebut jika perusahaan Anda menginginkannya

Q6: Apakah harga training yang tertera fix?

A6: Tidak, kami sangat terbuka dengan negosiasi terkait harga. Silakan hubungi kontak yang tertera untuk mendapatkan penawaran terbaik

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan aksesibel. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.