Pelatihan Customer Service Excellent

Customer Service Excellent Training 

Pelatihan Customer Service Excellent

Deskripsi Pelatihan Customer Service Excellent

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Materi Customer Service Excellent Training 

1.  Understanding the service
   •  The Basic Concept of Customer Service
   •  The role of customer service
2.  Delivering the best service
   •  The Ten Commandments of great Customer Service
   •  Enhancing ability in delivering Effective Customer Service
3.  Understanding the customer
   •  Needs of customer
   •  Why customers switch the service provider?
   •  How to handle customer
   •  How to handle difficult customer
4.  Handling complaint
   •  Effective Complaint Handling Process
   •  Understanding Customers’ Points Of View
   •  Build Effortless Rapport With Your Customers
5.  Written Exercise
6.  Etiquettes in Customer Service
   •  The Objectives
   •  The Function
7.    Role Play 1 – How to deliver the best service?
8.  The Basic skill of Customer Service Personnel
   •  Appearance
   •  Attitude
   •  Language
   •  Body Language
   •  Behavior
9.  Role play 2 – How to deliver the service?
10.  Wrap Up
    •  Do’s and don’ts in customer service
    •  Customer Service Excellence in several companies

Peserta Pelatihan Customer Service Excellent

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur Pelatihan Customer Service Excellent

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Pelatihan Customer Service Excellent

1.  Presentasi
2.  Diskusi antar peserta
3.  Studi kasus
4.  Simulasi
5.  Evaluasi
6.  Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!