TRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
Deskripsi
Implementasi CRM yang efektif tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga memberikan wawasan berharga mengenai perilaku dan preferensi pelanggan. Bagaimana jika Anda bisa memahami alasan pelanggan setia atau justru berpindah ke kompetitor hanya dari data CRM yang Anda miliki? Data ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan personalisasi yang lebih baik dalam komunikasi dan penawaran, yang pada gilirannya dapat meningkatkan retensi pelanggan dan nilai umur pelanggan secara signifikan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk membangun dan memelihara loyalitas pelanggan melalui pemanfaatan sistem Customer Relationship Management (CRM). Training ini akan membahas konsep dasar CRM, strategi-strategi efektif dalam menciptakan loyalitas pelanggan, cara mengoptimalkan fitur-fitur CRM untuk tujuan tersebut, teknik analisis data pelanggan untuk meningkatkan retensi, serta langkah-langkah implementasi program loyalitas yang terintegrasi dengan CRM.
Pelatihan yang membahas mengenai customer loyalty through CRM tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar CRM dan relevansinya dalam membangun hubungan pelanggan
- Merancang strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan
- Mengoptimalkan fitur CRM dalam mendukung program loyalitas
- Menganalisis data pelanggan guna meningkatkan retensi dan kepuasan
- Mengimplementasikan program loyalitas berbasis CRM secara efektif
Dengan mengikuti pelatihan customer loyalty through CRM ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai customer loyalty through CRM.
Materi
- Pengenalan CRM dan manfaatnya
- Membangun profil pelanggan yang komprehensif
- Segmentasi pelanggan untuk personalisasi
- Komunikasi yang efektif melalui CRM
- Program loyalitas dan retensi pelanggan
- Mengukur dan menganalisis loyalitas pelanggan
- Otomatisasi pemasaran untuk engagement
- Layanan pelanggan yang proaktif dengan CRM
- Integrasi CRM dengan saluran lain
- Tren dan masa depan loyalitas pelanggan dalam CRM
Peserta
Training customer loyalty through CRM ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf pemasaran
- Staf penjualan
- Staf layanan pelanggan
- Manajer akun
- Analis CRM
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.
Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan customer loyalty through CRM ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer loyalty through CRM baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Online
Investasi Pelatihan
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
1. Module / Handout
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
7. FREE Souvenir Exclusive
8. Training room full AC and Multimedia
Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!
*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.
