TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Deskripsi

Seorang resepsionis profesional dapat menciptakan kesan pertama yang positif dalam 7 detik pertama interaksi dengan tamu atau pelanggan. Kemampuan komunikasi yang baik dan sikap profesional dapat meningkatkan citra perusahaan serta memperkuat hubungan dengan klien dan mitra bisnis.

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan profesionalisme resepsionis dan operator dalam memberikan layanan terbaik kepada tamu dan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, tata krama dalam menerima tamu, serta cara menangani panggilan telepon secara profesional. Dengan simulasi dan studi kasus, pelatihan ini membantu peserta dalam menghadapi berbagai situasi kerja dengan percaya diri dan penuh etika.

Pelatihan yang membahas mengenai professional receptionist & operator tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami peran dan tanggung jawab resepsionis profesional
• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif
• Meningkatkan kemampuan menangani tamu dan pelanggan
• Menguasai teknik menangani panggilan telepon dengan profesionalisme
• Meningkatkan keterampilan manajemen administrasi dan koordinasi

Dengan mengikuti pelatihan professional receptionist & operator ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai professional receptionist & operator.

Materi

1. Peran dan tanggung jawab resepsionis profesional
2. Teknik komunikasi yang efektif dan beretika
3. Handling tamu dan customer service excellence
4. Tata krama dalam berkomunikasi langsung dan melalui telepon
5. Teknik menangani panggilan telepon dengan profesionalisme
6. Manajemen informasi dan administrasi front desk
7. Menangani keluhan dan permintaan pelanggan
8. Penggunaan teknologi dalam layanan resepsionis
9. Studi kasus dan praktik terbaik resepsionis profesional
10. Membangun citra positif perusahaan melalui layanan resepsionis

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Yogyakarta, Jakarta, Bandung dan Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Training professional receptionist & operator ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Resepsionis perusahaan dan instansi
• Operator telepon dan front desk staff
• Customer service representative
• Sekretaris dan asisten administrasi
• Petugas layanan pelanggan

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja.

Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training professional receptionist & operator yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan.

Instruktur yang mengajar pelatihan professional receptionist & operator ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online dan Daring

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

*Saya, Eni Listiowati, adalah seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO untuk penulisan silabus pelatihan. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi menulis artikel informatif di website Jogja Media Training. Konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang mudah ditemukan.